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小七vs全家的服務品質 - 便利商店

Ida avatarIda · 2017-01-13

Table of Contents


我家的三個巷口都被超商占據 兩間小七一間全家

小七每次進去都會聽到店員很大聲的歡迎光臨 結帳或客人有疑問時都很親切

而全家的店員就很冷淡 客人進門時 店員安安靜靜做自己的事 結帳時也很惜字如金

除非有不去不可的原因 平常還真不想去那間全家啊

以前在全家打工過 從那時就聽上面的說要在幾年內打敗小七變成超商龍頭

如果這種服務態度能變成龍頭也很厲害耶

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All Comments

Jacky avatarJacky2017-01-17
這沒有一定耶 還是要看各店...
Charlotte avatarCharlotte2017-01-22
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Hardy avatarHardy2017-01-26
我家這的 我也覺得小七店員服務比較親切
Linda avatarLinda2017-01-30
真的
Puput avatarPuput2017-02-04
全家的人員訓練，每家都不一樣，小7如其名每家都統一，
只要找到小7，ATM一定是中信，我投小7一票。
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-02-08
覺得全家這幾年開發的蕃薯 霜淇淋都很厲害跑在前面
Daph Bay avatarDaph Bay2017-02-13
微波食品也較好吃(個人口味),我倒是越來越喜歡去全家~
Callum avatarCallum2017-02-17
全家賣的東西都不錯 但服務品質必須要扣分
Doris avatarDoris2017-02-21
看各店（O）
我這邊全家超熱情 7-11超屎臉 你說呢
Lily avatarLily2017-02-26
我家這邊7-11超熱情...XD
Doris avatarDoris2017-03-02
要看分店
Kama avatarKama2017-03-06
喜歡小七XDDDD沒什麼特別原因不會進全家
Lily avatarLily2017-03-11
小七品質比較穩定，全家早午晚態度都不一樣
Ivy avatarIvy2017-03-15
全家服務員常像機器人 沒有溫度
不然就是問個問題 回答態度很冰冷
Linda avatarLinda2017-03-19
哈 我家這邊剛好跟你相反 7-11服務態度超兇
反而全家不管男的女的都很熱情願意幫你忙
Faithe avatarFaithe2017-03-24
而且我家這邊的7-11連歡迎光臨都從來沒聽過
Charlie avatarCharlie2017-03-28
聽說超商好像沒收服務費 你還期待什麼！？
Adele avatarAdele2017-04-01
哈 請問樓上店員哪家的
Madame avatarMadame2017-04-06
看分店吧，遇過很熱情的全家&很冷淡的小七
Hedy avatarHedy2017-04-10
可能我家附近有國中的關係，小七都超屎臉XD 全家大概是
因為在社區旁邊，班比較多的店員還會記常客的臉，超溫
馨的
Ingrid avatarIngrid2017-04-15
最後一段話是在引戰嗎？
Iris avatarIris2017-04-19
我家這邊的全家真的也不太會喊歡迎光臨
Hamiltion avatarHamiltion2017-04-23
我家這邊也是小7的態度比較好
而且我唯一一次遇到店員很兇是在全家QQ
Delia avatarDelia2017-04-28
我遇過態度最好的是小7，但態度最差的也是小7 XD
Bethany avatarBethany2017-05-02
根本是看店家
Steve avatarSteve2017-05-06
覺得看店家+1 巷口全家的阿姨就很熱情 工讀生的711冷淡
Olga avatarOlga2017-05-11
還好吧，看各店
Odelette avatarOdelette2017-05-15
不能以ㄧ概全吧
Frederica avatarFrederica2017-05-19
要看店家啊 我家附近711員工都是學生很常換人 全家比較固
定看他們也蠻多常客的
Gary avatarGary2017-05-24
差不多 都碾壓其餘兩家
Frederica avatarFrederica2017-05-28
200公尺的7-11只要某個員工在顧，就寧願走到890公尺的全
家去…
Ivy avatarIvy2017-06-02
其實是看個別員工:(
Lydia avatarLydia2017-06-06
看各店 我這的全家店員會跟我聊天 聊感情 聊遊戲 聊甜點
Eartha avatarEartha2017-06-10
聊節電券 而附近50公尺的7-11店員都不太講話 都嗯 啊 喔
Tom avatarTom2017-06-15
我家這邊全家一直換人連HG累點和刷台新卡都不會
還常常把電子發票印出來都說要存卡片了...
Jake avatarJake2017-06-19
但兩間的服務態度都及格 有的客人喜歡熱情活潑開朗會促銷
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-06-23
倒是小七很少換人
Necoo avatarNecoo2017-06-28
的店員 但也有的客人喜歡招呼語之後 就不理自己無視自己
Elvira avatarElvira2017-07-02
的店員 所以還是要看人 也要看店員個性跟訓練啦
Kyle avatarKyle2017-07-06
終於看到想法跟自己雷同的文章了 之前就一直覺得 行銷跟
創新都值得肯定的全家 店員素質差異實在是有夠大的 對小
七的印象越來越差 但那還算專業齊一的素質店員卻是讓自己
踏入小七的點 如果有全家的高層 拜託訓練一下店員好嗎？
參差不齊的第一線真的很糟蹋你們優秀的研發與廣告心血
Gilbert avatarGilbert2017-07-11
看店，沒有一定
Dinah avatarDinah2017-07-15
個別店員差異也很大
Necoo avatarNecoo2017-07-20
去超商買個東西到底要店員多熱情 冏
Enid avatarEnid2017-07-24
推j大是啊都自以為來到五星級飯店 想五星級的服務
路邊攤的價格 最美的風景 到底是消費多少R
Sarah avatarSarah2017-07-28
我家這全家小7都蠻冷漠的
Hardy avatarHardy2017-08-02
附近的店也是7-11很親切，全家店員都是自顧自聊天然後對
客人臭臉...
還聽到他們聊天説客人眼瞎沒看到吸管，超級傻眼
Hedwig avatarHedwig2017-08-06
要看店員吧，有次我去某間小七有個店員就不太理我，但他
們晚班的店員就不會這樣。另一間是大夜小七都不說話，但大
夜全家感覺比較熱情的
Michael avatarMichael2017-08-10
要看店家要求跟店員自己的素質,其實機器人式的招呼聲聽久
Blanche avatarBlanche2017-08-15
反而會膩,若不發自內心維持良善的工作態度,客人也會有感
Olga avatarOlga2017-08-19
全家東西蠻好吃的但店內就是缺少一種專業的感覺
Carol avatarCarol2017-08-23
我只能說 全家的客訴很有效...
Rae avatarRae2017-08-28
ok跟萊爾富的才是悲劇
Ivy avatarIvy2017-09-01
客訴全家根本沒處理
Rae avatarRae2017-09-05
有客訴過全家的 後來那會店員就再也沒有出現在全家過
了
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-09-10
看店
Ivy avatarIvy2017-09-14
看分店+1 遇過很熱情打招呼的幾乎是小七
Annie avatarAnnie2017-09-19
看店吧 我家這邊的全家就比711熱情一點 不過這沒啥好比
的 就去喜歡的那家就好了
Catherine avatarCatherine2017-09-23
10000多家店 你拿3家來講 我也醉了
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-09-27
全家素質差很多 有的根本沒精神
John avatarJohn2017-10-02
零售業你要當服務業
Yuri avatarYuri2017-10-06
這邊是全家較差小7較好，是沒要求服務，但是擺臭臉
就是不舒服
Caitlin avatarCaitlin2017-10-10
但是我比較喜歡全家的便當QQ
Franklin avatarFranklin2017-10-15
有的火車站的7就態度很鳥啊，問他電子發票一問三不知
，有的全家又滿熱情的，跟哪一家無關
Caitlin avatarCaitlin2017-10-19
事實就是全家態度鳥的比較多,進貨不齊特別是折價折扣就遇
缺不補,台新信用卡刷一年了不會的店就是不會,很明顯管理制
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-10-23
度上就是不如桶二.沒有要求才會水準不齊看你命
Jacky avatarJacky2017-10-28
全家>>>7-11
Elizabeth avatarElizabeth2017-11-01
加盟與直營差異
Isabella avatarIsabella2017-11-06
覺得看店家+1，7-11全家都遇過好店員跟不優的店員，比
較年長的店員（或店長）通常比較親切
Una avatarUna2017-11-10
看分店吧！我遇到的大都不錯...
Freda avatarFreda2017-11-14
怎麼看起來像小七員工取暖酸文