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對於超商自助取貨的看法? - 便利商店

Hardy avatarHardy · 2022-12-25

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是說大家有遇過超商要自助取貨的店嗎？
我家附近有一家最近改成自助取貨
店員昨天突然跟我聊天（抱怨？）
現在他們門市因為改成要自助取貨
導致流失很多客人
客人反應説不想自己找貨
所以後來寧願多走幾步路去另一家取貨

我是覺得一開始很不習慣
之前去某家超商排隊跟店員講要取貨
店員就手比了旁邊說：自助喔
當下有點無言 我就不知道該門市已經換成自助了
也沒貼什麼公告之類的
現在想想覺得建議可以貼在螢幕上或結帳櫃檯那邊
畢竟大家一進超商取貨時就是直接到櫃台排隊

是覺得換成自助的有好也有壞
好處是就分擔店員的負擔 也能加快取貨的速度
雖然我目前遇到的都偏壞處啦XD
有遇過一次找不到自己的貨
但店員又在忙
所以我也就等他忙完 差不多等了快10分鐘吧
結果是店員放錯地方 就會有點浪費時間

想問大家覺得開放自助取貨這點覺得是好還是不好～

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All Comments

Jake avatarJake2022-12-27
萊爾富自助取貨的，好像會有一個很大的標牌放在門口
Charlie avatarCharlie2022-12-29
我是沒差，能讓店員稍微喘口氣的話我滿樂意的；我反
而不懂因為這樣就換間取貨的顧客的想法
Emma avatarEmma2022-12-31
自助很好啊，不然有時候店員找很久臉色都很臭，如果後
面還排一堆人也尷尬
Frederica avatarFrederica2022-12-31
我去的店如果小包裹會放櫃內很好找 但如果是裝箱的包裹
他們就全部堆一起放走道旁 只能一件件慢慢看 走道太小
找太久會很不好意思也很煩 翻很久還是找沒就只能求助店
員…
Charlie avatarCharlie2023-01-01
喜歡自助+1 本來就是自己訂的包裹，自己找有什麼不行的？
Caroline avatarCaroline2022-12-31
流失客人店員應該會開心吧 工作量變少了 店長才要煩惱
Quintina avatarQuintina2023-01-01
店家貼自助要先跟櫃台確認再拿，問題是這樣要排兩次隊
耶，有時直接先拿貨還會被念，乾脆換家取貨
Eden avatarEden2022-12-31
自己取貨本來就很有問題，要是東西亂丟亂扔亂塞，不是導致
東西更容易壞掉變形？統一由員工拿取有問題還可以證明不是
他人蓄意的。
William avatarWilliam2023-01-01
要自助一律換別間 50%店員會亂擺或被客人弄亂
Kama avatarKama2022-12-31
還有不保證自助不會有人偷包裹，我朋友就遇到，還要
自己貼錢
Susan avatarSusan2023-01-01
這樣不是皆大歡喜嗎？很多人自助就換別間，喜歡自助的就
更少貨更好找了 大家都開心
Elvira avatarElvira2022-12-31
重點是自助還要排兩次隊伍 爛死
Hedwig avatarHedwig2023-01-01
我是覺得沒直接升級自取櫃讓人翻很討厭
Kumar avatarKumar2022-12-31
也有遇過找不到結果是店員放錯地方
還是比較喜歡店員拿包裹的制度
Belly avatarBelly2023-01-01
萊爾富免運沒的選啊，如果可以店員找最好
Robert avatarRobert2022-12-31
要先排隊報號碼再自己找的很麻煩
Catherine avatarCatherine2023-01-01
一開始覺得還要自己取貨太麻煩，絕對不寄自取的店。
但後來意外自取一次之後覺得好像也還可以，與其等店員
Ophelia avatarOphelia2022-12-31
找半天，不如自己拿過來就結帳還比較快，自取的店都有
排好順序，通常也不難找。
Freda avatarFreda2023-01-01
自助取貨很浪費時間 會避開沒錯
有的店放最下面的最裡面 你還要趴在地上找
Dinah avatarDinah2022-12-31
流失客人店員根本沒差
Sarah avatarSarah2023-01-01
台灣人被奴習慣了笑死
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-12-31
我遇到的萊現在好像都自助
Daniel avatarDaniel2023-01-01
不喜歡+1 覺得沒省多少時間、包裹萬一遺失或在翻找中壓到
損壞該找誰負責？
Ophelia avatarOphelia2022-12-31
超喜歡自取，自己慢慢找不麻煩店員
Zora avatarZora2023-01-01
自助ok吧 國外加油也自助啊
Puput avatarPuput2022-12-31
不喜歡自助取貨
Charlotte avatarCharlotte2023-01-01
有些店貨架照手機號碼分類排，直接去對應的貨架上找到貨
去櫃檯排一次隊 ，這種OK，但有些店是自己分類的，要先排
隊問貨在哪區，找到貨再排一次隊，這種領了一次就換店
Necoo avatarNecoo2022-12-31
排隊排2次真的煩，我常去的那間變這樣就想換了
Poppy avatarPoppy2023-01-01
絕對會選別間
Tracy avatarTracy2022-12-31
要先排隊問位置 找到再排一次真的很煩
Freda avatarFreda2023-01-01
我家附近的OK就自助，貨一堆每次都要找很久 後來除非
只有ok有免運不然都不寄到ok
Dinah avatarDinah2022-12-31
店員沒差吧，損失客人也是店長煩惱，店員應該很快樂
Lily avatarLily2023-01-01
店員應該很爽吧
Edith avatarEdith2022-12-31
我也不喜歡排隊排兩次
Caroline avatarCaroline2023-01-01
我家附近的超商(7-11兩間ok一間) 除了已經付款的無法自取、
未付款全都自助取貨欸@@還以為自助取貨是常態。
Caroline avatarCaroline2022-12-31
已付款無法自取感覺是店家有賠過錢
Megan avatarMegan2023-01-01
要先問店員就是有些客人明明包裹是寄到A便利商店卻
跑到B便利商店要領包裹，有的還沒送到也跑來要領包
裹！
Enid avatarEnid2022-12-31
覺得滿好的 我家附近的也是自助取貨 自己的貨自己拿啊
Susan avatarSusan2023-01-01
不喜歡 很難找 還要排兩次隊
Emma avatarEmma2022-12-31
店員會抱怨流失客人？天大笑話 店員巴不得客人少一點
Hedda avatarHedda2023-01-01
有分類排列好容易找和取就OK 問題是有沒有做到
Isla avatarIsla2022-12-31
遇過一家OK是浮動的,有時候是店員幫你拿,有時候是叫你拿
Ursula avatarUrsula2023-01-01
遇到比較差的情況就類似原PO說的那樣,找了半天才發現店
Yuri avatarYuri2022-12-31
家根本就沒把貨放在對應的號碼貨架上....
Steve avatarSteve2023-01-01
自助好啊 但是根本就做半套而已……
Jacob avatarJacob2022-12-31
有自助絕對自助，希望以後超商也有自助結帳
Megan avatarMegan2023-01-01
人多的時候要排兩次隊，反而浪費時間
Jack avatarJack2022-12-31
我附近的是會照電話整理好，直接走
去櫃子找完結帳就好，這種我就蠻喜
歡的
Charlotte avatarCharlotte2023-01-01
自助很方便耶！真的這麼懶喔？
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-12-31
覺得沒差
Leila avatarLeila2023-01-01
我這邊自取店會告訴你哪一櫃哪一層，很方便快速
Una avatarUna2022-12-31
我超愛自助！自己找包裹絕對比店員找包裹快！而且我
們這裡直接自己找包裹再拿去結帳，不用排兩次。
Poppy avatarPoppy2023-01-01
店員都有依號碼分類好，所以找包裹不麻煩
Eartha avatarEartha2022-12-31
不貴的貨自助可以接受啦
Daph Bay avatarDaph Bay2023-01-01
我社恐喜歡自助
Robert avatarRobert2022-12-31
我家附近的7-11都是自助 全家才是店員找 城邦書店改成7-1
1 我現在要習慣一下自助取貨
Sandy avatarSandy2023-01-01
我目前還沒遇過自助取貨的
Lauren avatarLauren2022-12-31
客人變少店員應該蠻爽的啊
Damian avatarDamian2023-01-01
做半套+1,已經有人利用這個偷竊了
Jake avatarJake2022-12-31
身為消費者喜歡自助取貨，常買的網購大概知道大小和包
材長怎樣。711遇過幾次特殊情況，一次是超過兩千還是
要到櫃台付款取貨，另一次是包裹太大塞不下號碼櫃，其
實不會很麻煩啦～問一下店員就好。
Ivy avatarIvy2023-01-01
很多店放包裹的櫃子都擺在櫃檯外面，就算沒自助取貨也
容易被偷吧，怕單價太高就貨到付款，不然就寄i郵箱
Margaret avatarMargaret2022-12-31
自助還不錯啊，店員有時候很忙的
Susan avatarSusan2023-01-01
看店家 有人自助擺的很舒服 有的和垃圾堆一樣
Jack avatarJack2022-12-31
改自助一定有公告跟告示吧
Zanna avatarZanna2023-01-01
不反對自助，但希望有系統化分類，有時候超級難找...
Edwina avatarEdwina2022-12-31
萊爾富自取超難找
Daniel avatarDaniel2023-01-01
排兩次真的超超超超煩
Adele avatarAdele2022-12-31
要先問店員放在哪櫃的自取超白痴
Freda avatarFreda2023-01-01
我家附近的各家便利商全面自取很久了
Zanna avatarZanna2022-12-31
如果空間大，要自助是沒什差
Suhail Hany avatarSuhail Hany2023-01-01
不想排兩次隊所以會跳過自助取
Joseph avatarJoseph2022-12-31
喜歡自助，而且時間ㄧ久也會慢慢分流
Brianna avatarBrianna2023-01-01
我去的萊爾富免付款超過1000元的會另外收在櫃檯中
Ursula avatarUrsula2022-12-31
還沒遇過放錯的，自己找過覺得更能體諒店員了
Lauren avatarLauren2023-01-01
超討厭排兩次隊的店
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2022-12-31
排兩次會讓我很惱火 寧願寄別家
Cara avatarCara2023-01-01
不用付錢的商品就不能自助取貨 所以就是刷卡先付賬可以解
決這問題 我家附近的萊爾富剛改自助的時候 我某次去找超
久 後來去問櫃檯才發現原來不用付錢的不會擺自助那邊
Liam avatarLiam2022-12-31
自助取貨可以接受～店員還是會幫忙一下～習慣就好～
Audriana avatarAudriana2023-01-01
喜歡自助，我家這邊的店員看到我在找，還是會問後三
碼，然後幫忙找
Rachel avatarRachel2022-12-31
家裡附近萊爾富自助都是先去包裹再排隊結帳，不須要排兩次，
自己才知道包裹大約大小比店員找還快
Poppy avatarPoppy2023-01-01
what is it?
Mason avatarMason2022-12-31
蠻方便的 但有時候會找不到 才知道被店員收到後面
Quintina avatarQuintina2023-01-01
討厭的不是自助 是要排兩次隊伍== 看到要自助也都換家
Odelette avatarOdelette2022-12-31
我愛自助，我才不會排兩次
John avatarJohn2023-01-01
我們這邊的自助都亂放根本找不到超雷…
Joe avatarJoe2022-12-31
我很支持 只是找貨前要先到櫃台報手機這件事有點麻煩就
是了
James avatarJames2023-01-01
流失客人，店員應該很樂
Heather avatarHeather2022-12-31
感覺會很亂耶
Kristin avatarKristin2023-01-01
個人喜歡自取，但也擔心包裹遺失的風險。如果已知是自
取的門市那我就會選到付。
Lydia avatarLydia2022-12-31
討厭自助+1 每家店都有自己規矩，流程不能先貼出來嗎？
有夠麻煩
Margaret avatarMargaret2023-01-01
自助取貨好，比較省時間
Christine avatarChristine2022-12-31
自助取貨要排兩次。問位置一次，確認再一次……
Bennie avatarBennie2023-01-01
我覺得很ok啊
Connor avatarConnor2022-12-31
有標榜自助取貨，還是要先找店員報號碼，有時候東西在櫃檯，
有時候報完店員才說，要自己拿。這樣自助取貨到底什麼意義？
Ula avatarUla2023-01-01
很棒 方便
Faithe avatarFaithe2022-12-31
嗨來福看過有些掛自助取貨的，有部分在店內周圍貨架，有部
Skylar Davis avatarSkylar Davis2023-01-01
分在倉庫，不知道是怎麼分的？
Linda avatarLinda2022-12-31
自助ok，但希望標示清楚一點
而且希望跟萊爾富一樣先分好區
Blanche avatarBlanche2023-01-01
之前看過一間要先報電話給店員，店員再跟客人說放在哪
邊，那滿失去「自助」的意涵，感覺比較像是把工作給客
人做
Jack avatarJack2022-12-31
自助的一率不用，怕包裹被幹走找不到人賠，麻煩死了
Kama avatarKama2023-01-01
沒遇過自助的欸！！
Caitlin avatarCaitlin2022-12-31
討厭自助取貨
Anthony avatarAnthony2023-01-01
自助就是把要多顧店員的成本轉嫁到顧客身上
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-12-31
全部通通自助算了
Hedy avatarHedy2023-01-01
自助最討厭的是沒有詳細標示
Lydia avatarLydia2022-12-31
自助很好 但是要怎麼防偷竊 各家業絕對賴給店家負責
者
Hazel avatarHazel2023-01-01
之前去一家超商領已付費的包裹，結果店員查一查跟我說
放在外面開放的櫃子裡，超誇張的，從此不再去那家店。
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2022-12-31
自助很煩啊 跟貨架又不熟 找半天還要再去排一次隊
我這邊有一家店改自助之後都打算送去另一間了
Genevieve avatarGenevieve2023-01-01
便利商店滿街都是 送去另一家 多走幾步比自助快多了
Rosalind avatarRosalind2022-12-31
如果全部的店都是自助那沒得選
Kristin avatarKristin2023-01-01
有得選當然選方便的 先改自助的當然流失客源
Ingrid avatarIngrid2022-12-31
反正客人自己會依照喜好選擇 喜歡自助的送去自助的店
不喜歡自助的選別家 這樣自助的貨說不定變少更好找
Irma avatarIrma2023-01-01
自助很好，但還要問櫃檯再排一次很麻煩，之前可以直接拿
，不知道為什麼要改
Iris avatarIris2022-12-31
如果大家都要取貨，你願意等就慢慢等。