實體店面退貨問題 - 退貨

最近購買了一台單眼 發現有嚴重入塵 自己清CCD也清不掉

購入第五天 第一次使用...

送回店家 店家直接說要送原廠清CCD...

送修第二天 原廠工程師來電(有請店家幫備註"請原廠工程師和我連絡")

和該工程師討論了一陣子 工程師確定是新機瑕疵 要看店家如何處理...

等了一天店家未來電通知 隔天還自己撥電話問

回覆是要換新機 說隔兩天可以收到 結果還是沒通知

又再打電話問 才說缺貨啥的 要再確認

但是到今天又經過4天了 店家都不會主動聯絡 感覺很差

我可以用甚麼方式要求直接退貨??

先說聲謝謝~

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