客人永遠都是對的? - 顧客行為

我覺得這句話只是講給服務新人聽的吧

剛進入這服務業，一句簡單明瞭的話，讓新手比較好有個依歸

因為新手沒有判斷處理的能力

久了，無招勝有招，見招拆招

不管黑貓白貓，會抓老鼠的才是好貓

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