宜得利 購買傢俱不快經驗 - 生活用品

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: 這次經驗讓我學到:
: 要在宜得利買超過一萬的東西,不如賣掉腎臟去買中高階品牌的家具。
: 我個人相當會記仇,已經發誓這輩子都不會再買宜得利的任何東西,今後在路上看到宜

: 利也會在心中詛咒他們倒掉。

其實我是宜得利的忠實顧客,

就是常常逛啊買啊,對產品有信心,

且會到處推薦給家人和朋友,

最近也看上他們的電動椅,

https://i.imgur.com/jcH9clZ.jpg

現在突然懂原po為什麼恨成這樣,

https://i.imgur.com/5NZtxjE.jpg
https://i.imgur.com/TdMZALy.jpg
https://i.imgur.com/vFblxar.jpg

這隔熱墊品質真的不行,

看他厚度也ok,應該是沒這麼不耐用,

沒想到順手輕擦就斷了,不就幸好我不怕血,

當下一個傻眼,難道我太大力?

去拿另外一個隔熱墊,輕輕一凹,

啪,斷了,差點以為我是大力士,

不對啊,這東西也太脆弱了吧,

趕緊打電話反應,

客服第一句回我:你有沒有摔到隔熱墊。

然後就說那我們幫你退貨,

然後就像原po的情形一樣,

請你先上網下單,先下單刷卡,

然後之前刷的下個月退刷給你,

實在很不想為了一百多塊跟客服說,

被你們造成困擾得不到一個解釋或道歉,

現在還要花時間再下單一次,

好不容易抽空處理好之後,

臨時來通電話說需要發票,沒發票不行,

此時想說算了吧,沒時間找發票,

還有小孩要忙,

對方又寄來切結書,簽一簽說可以換一樣的產品,

哇勒昏倒,換來一樣這麼危險的產品幹嘛,

對宜得利的好印象完全沒了,

我為了一百多塊花了好幾個小時,

我不如去打工好了,

算你贏了宜得利。















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All Comments

Thomas avatarThomas2020-01-27
這種經驗會弄壞品牌形象 也讓忠實顧客心理受傷 希望公司
能正視問題...
Ula avatarUla2020-01-31
之前買宜得利的伸縮窗簾軌道,難用到爆,一拉窗簾就
卡住,氣的拆下來整組當廢鐵丟掉
Hardy avatarHardy2020-02-03
真的不行,這品質
Iris avatarIris2020-02-04
好慘
Kelly avatarKelly2020-02-08
還好有看到你們的分享
Donna avatarDonna2020-02-10
我是原原po,他們客服那種你奈我何的態度真的遇到一
次就會氣到希望宜得利從世界上消失,以前為了方便就
什麼都在宜得利買,現在寧可花時間找台灣製造的產品
Leila avatarLeila2020-02-10
買宜得利 其實要看商品 有些真的soso 有些就不錯
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-02-14
跟ikea一樣啊 有些cp值高
Connor avatarConnor2020-02-19
可是本篇文章敘述 客服的回答我覺得也是公司本來作業程序
並不覺得有特別刁難耶
Vanessa avatarVanessa2020-02-19
這樣說好了,我自己並不覺得刁難,這方面應該屬於售後服
務,我覺得很差,我今天有心的話我可以索賠我的損失,撇
除這個,今天因為貴公司造成的困擾,應該是你去把所有事
情弄好,最後通知我即可,不是一步一步都我做,這等於造
成我的困擾後,為了解決這個困擾,再製造一個困擾,台灣
選擇的東西很多,是真的可以考慮其他的
Quintina avatarQuintina2020-02-21
最近在樂天宜得利買了幾樣東西,其中時鐘打開是裂的
準備要退貨...看到這篇感覺不妙
Carol avatarCarol2020-02-22
歡迎樓上再分享一下
Callum avatarCallum2020-02-24
宜得利很多東西都是中國製..品質不好算蠻正常的
Valerie avatarValerie2020-02-26
很多牌子都有中國製阿 XD 日系品牌超多
Callum avatarCallum2020-02-28
當然知道啊,不否認買東西就是買個品牌,這篇不是在討論
是不是中國製,而是售後服務
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-03-04
我之前好幾次在店內直接退換貨的售後服務 是沒什麼問題
Xanthe avatarXanthe2020-03-08
是因為線上購物比較繁瑣嗎 o_o?
Liam avatarLiam2020-03-10
對,線上很糟糕.. 我之前訂一個鬧鐘新品故障,打去客
服,跟我堅持說退貨一定要整筆,說他們公司的流程就是
這樣(會計作業的問題),我說我東西訂來就是要用的,
其他東西都已經拆封使用了,難道你們寧可回收用過的商
品嗎?客服才說可以處理只換瑕疵品。訂過這麼多網購沒
有公司這樣做事的,遇到一次就想列為拒絕往來戶。沒事
運氣好,有事要花很多時間處理加上會火大。
Tom avatarTom2020-03-11
嗚..那真的要避免線上購買了..囧!
Yedda avatarYedda2020-03-14
那如果同時買了大型傢俱,退貨也要一起?
Valerie avatarValerie2020-03-16
也太不符合經濟效益...他們outlet專區是這樣來的嗎@@
Jake avatarJake2020-03-19
今天聯絡客服,時鐘可以單獨換貨,好像瑕疵可以