好市多高雄店只能"兩天內"退貨!! - 好市多

抱歉 原文吃光光~

小弟也分享一些 COSTCO退貨的經驗~

地點:台中店 退過的東西:韻律褲，爆米花，無仔葡萄 等等...

在前天突然發現大約3個月前買的慢跑鞋從1869降價到1469~

整個感覺就很不好，雖然早就爬版知道應該可以直接在買一個然後退上次的款項~

但還是先跑去退貨櫃檯詢該如何處理，櫃台小姐一開始跟我說退差價需在1個月之內才行~

當下我臉色應該變得很難看，小姐趕緊解釋說每個商品的不同時期進貨成本不一樣~

我當下心裡想的 這鞋子我早就上過ebay找過美國的訂價~

應該是過期貨降價出售(架上剩不到10雙) 幹嘛把理由講的這麼冠冕堂皇!!

不過我還沒有出口 小姐立刻轉個話術 直接跟我說:

先生你可以先進去買個商品我們再改價退給你 當下整個感覺都不一樣了 好高明的方式~

先讓客戶知道他們的原則(機會教育) 然後再用其他方式來讓你滿意後續服務~

退貨完成之後 我寫了意見單 稱讚了這位服務小姐的處理方式~

其實我自己也是服務業的 常要在公司與客戶利益下拔河 我在台中COSTCO得到一個好經驗

後記:也許就像許多版友所說的，台灣COSTCO退貨問題 僅是某家店比較特別吧~

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