※ 引述《todd7788 (新手補師)》之銘言:
: 好市多中華店的續卡到底在機車什麼
: 我用附卡還有一個月到期
: 每買一次就要被問一次 然後就在拖時間
: 請問可以去哪裡申訴
: 怎麼解? 直接說我不會續就好了?
: 主卡的主人 工作忙 想要時間到再續不行嗎?
: 到底是主管政策的問題 還是結帳人員的問題?
偉大的鄉民們,快去美國總公司直接客訴吧,這是主管階層(副店長-經理-主任)所下達
的命令。
簡單說續約率的加減對於會員成長報表而言,不會有太大的影響(以拓展新會員為主),
但是!
無良的副店至經理、主任,會以此作為小組成長與競爭的成績,向上稟報續約成功率,尤
其有的主管階層會以此作為他個人的顯著功績、替未來角逐職缺作為鋪路。
所以員工續約有好康嗎?有,但是低的可憐,只有分組競爭前幾名有少到可憐的獎金去稍
微吃喝。如果能輕鬆結帳,誰想要看會員臭臉冒著被客訴風險與上級壓力去拜託你續約?
好市多的收益絕大來自每年會費,雖然續約成功也有年費可收,但那對收銀部而言沒有直
接利益可言。
收銀員是很可憐的,結帳、上推車以外,還要他媽的拼續約率,續約率太低還會他爹的被
踢去地下室推車,能有冷氣吹誰想要去地下室汗流浹背收推車?
看不慣就快去投訴美國總公司說政策有問題吧!
收銀員續約率高?有機會升主管啊不然勒?
喔,我朋友在南部某好市多 現在是50k小主管。
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: 好市多中華店的續卡到底在機車什麼
: 我用附卡還有一個月到期
: 每買一次就要被問一次 然後就在拖時間
: 請問可以去哪裡申訴
: 怎麼解? 直接說我不會續就好了?
: 主卡的主人 工作忙 想要時間到再續不行嗎?
: 到底是主管政策的問題 還是結帳人員的問題?
偉大的鄉民們,快去美國總公司直接客訴吧,這是主管階層(副店長-經理-主任)所下達
的命令。
簡單說續約率的加減對於會員成長報表而言,不會有太大的影響(以拓展新會員為主),
但是!
無良的副店至經理、主任,會以此作為小組成長與競爭的成績,向上稟報續約成功率,尤
其有的主管階層會以此作為他個人的顯著功績、替未來角逐職缺作為鋪路。
所以員工續約有好康嗎?有,但是低的可憐,只有分組競爭前幾名有少到可憐的獎金去稍
微吃喝。如果能輕鬆結帳,誰想要看會員臭臉冒著被客訴風險與上級壓力去拜託你續約?
好市多的收益絕大來自每年會費,雖然續約成功也有年費可收,但那對收銀部而言沒有直
接利益可言。
收銀員是很可憐的,結帳、上推車以外,還要他媽的拼續約率,續約率太低還會他爹的被
踢去地下室推車,能有冷氣吹誰想要去地下室汗流浹背收推車?
看不慣就快去投訴美國總公司說政策有問題吧!
收銀員續約率高?有機會升主管啊不然勒?
喔,我朋友在南部某好市多 現在是50k小主管。
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