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奉勸大家避免使用官方空運/增利 - 網店

Oscar avatarOscar · 2019-12-11

Table of Contents

買淘寶蠻久了，大多都使用官方空運 (增利)
也一直祖墳發爐沒有出什麼大問題...直到這次雙11

買了一個泡棉的嬰兒車坐墊
增利秤重1.98KG...一看就覺得不對勁
馬上問賣家大略重量，得到的答覆是不會超過1KG
https://imgur.com/K5fdwKz

合包五天以後好不容易出庫
收到馬上秤重...果然，含包裝不到 0.6KG的包裹被報了1.98的重量
整整灌水超過3倍!!!!
而且賣家把坐墊對折+壓扁
所以體積其實不到會被算積材的尺寸（15*20*20）

馬上拍照+錄影 & 上淘寶投訴
結果就開始無止境 ，無 止 境 的各說各話
https://imgur.com/pBSjNIi

https://imgur.com/vkmLO3b

增利客服不斷不斷不斷地拒絕退款
跟他說明我有錄影，因為種種限制無法用照片呈現
請他提供讓我上傳影片的平台
(包裹會蓋住電子秤的螢幕，然後螢幕在垂直的角度幾乎看不到數字)
客服一樣只會跳針說你提供的舉證缺失...

當作的警世文
請大家不要再用增利這種不老實的集運了
請大家不要再用增利這種不老實的集運了
請大家不要再用增利這種不老實的集運了 (怒)

目前等待淘寶小二介入
我自己覺得下次可以做更好的地方應該是
買一個新的/大的/螢幕顯示清楚的電子秤 (?)

但誠實報重量不是一個集運商基本的營運原則嗎....
心累啊......


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All Comments

Caroline avatarCaroline2019-12-14
這算抱怨文嗎
Queena avatarQueena2019-12-19
應該是抱怨吧..
Bennie avatarBennie2019-12-21
還沒發回來前可以申請重秤喔，速度還蠻快
的，雙11期間也不用半天
Elvira avatarElvira2019-12-23
我這次也有被秤錯，差了2倍重，後來修正
後才合單寄回
Liam avatarLiam2019-12-24
謝謝樓上，長知識了～～
Rosalind avatarRosalind2019-12-26
增利灌水出名的啊
Mary avatarMary2019-12-29
看重量覺得有問題該在上庫時申請重驗,
等收到件以後才提出重量問題就難處理.
Kristin avatarKristin2020-01-02
我這次所有件都要求賣家回報出貨計重,
在集運倉那每件誤差都沒有超過 20g
Rae avatarRae2020-01-02
甚至有完全未加報重量的
Victoria avatarVictoria2020-01-03
第一次知道可以重秤的呢
Leila avatarLeila2020-01-03
謝謝分享...
Bennie avatarBennie2020-01-05
難怪每次都覺得東西根本沒那麼重..
Mary avatarMary2020-01-07
這次雙11官方集運實際秤差不多
Genevieve avatarGenevieve2020-01-09
這是抱怨文吧
Adele avatarAdele2020-01-12
所以我說被灌水成這樣的應是少數案例,
Vanessa avatarVanessa2020-01-13
當然我無法知道是為什麼,還有我是空運
海運倉有沒有比較糟我是不知道,
Annie avatarAnnie2020-01-16
總之剛上庫時就對有疑義的件重秤最好,
Oliver avatarOliver2020-01-17
當然也不要刻意每件都去要求重秤,
Zenobia avatarZenobia2020-01-19
這樣通常都只會給雙方增加額外的負擔.
Annie avatarAnnie2020-01-24
申請重秤結果更重，不會再用
Erin avatarErin2020-01-24
我是包裹被他壓剛好5kg 結果官網上明寫
的5kg以上包含的算法不適用被多加錢
Ursula avatarUrsula2020-01-29
5 是起點, 4.99 是上限,都是這樣的
只能說樓上兩位運氣真是不好...
Delia avatarDelia2020-01-31
我去年雙11也遇過一樣的情況，系統顯
示重量時我就覺得有異，請了客服幫我
申請重新秤重，結果客服以雙11物流繁
忙為由一直敷衍我了好幾天，並叫我收
到貨後自行秤重申請退款即可，後續收
到貨後跟原po一模一樣的狀況，1.8kg的
貨硬是被灌水成3.95kg，客服不停用各
種理由拒絕退款，跟原po感想一樣，不想
累死自己建議選其他家。
Kristin avatarKristin2020-02-01
/淘寶 /官方 /集運 就一堆抱怨了，就
有人還是不信邪…
Puput avatarPuput2020-02-02
那集運的部分該如何集，我看集運也只
有三個，官方兩個一個空一個海，剩下
一個4px，想問該如何送回來比較妥？謝
Hardy avatarHardy2020-02-04
推分享
Ursula avatarUrsula2020-02-06
回報進度，淘寶小二說要顯示包裹四角與
完整秤台
Christine avatarChristine2020-02-06
灌水增利已經不是第一天的事了...
Yedda avatarYedda2020-02-08
印象中在低卡有看到也是增利的糾紛文，
最後是打去淘寶粉絲頁上的電話解決的，
供你參考～
William avatarWilliam2020-02-11
純噓freeunixer 少數個頭
Poppy avatarPoppy2020-02-15
你跟我說板上除了增利還有誰的灌水災情
Christine avatarChristine2020-02-19
/灌水 增利是大宗，但私集也不少...
Hedwig avatarHedwig2020-02-23
增利灌水真的不是一天兩天的事了...
Jacob avatarJacob2020-02-28
在淘寶直接給負評就對了，官方不會以
我們的觀點去看的，之前遇到的賣家只
要能換貨換到滿意，就不是賣家的錯，
所以受委曲直接負評，不要接受退換貨
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-03-03
增利在集運的價格很便宜，但我不太用
Doris avatarDoris2020-03-08
我這次也遇到！一件打底上衣被灌到1.2kg
，客服一直跳針說我的舉證不完全（他要我
包裹完全入鏡，但我磅秤很小，全部入鏡就
看不清楚重量了）
Xanthe avatarXanthe2020-03-09
我後來直接申請淘寶官方介入，官方兩天後
直接爽快退我運費，給你參考！
Agatha avatarAgatha2020-03-12
D大有必要這麼怒嗎？f大看內容也是很理性
表達自己看法 打這麼多內容 結果被怒噓
Eden avatarEden2020-03-12
增利灌水案例很多 但其他集運也不是沒有
估狗一下就有了
Doris avatarDoris2020-03-14
官方介入很大的機會會退運費，或是退等價
的紅包給你
Genevieve avatarGenevieve2020-03-18
我用順豐官方集運被灌水，他們找人來我家
秤確認要退費，然後我按了確認收貨變成
Caroline avatarCaroline2020-03-20
只能退支付寶，錢就被順豐A了
官方集運就沒一家可信的
Oscar avatarOscar2020-03-21
理性？？？？
Regina avatarRegina2020-03-22
增利很不老實 我之前買八件 收到貨只
有七件 也錄影了 他們提供的打包影
片也只有七件喔 結果跟我說還有一件
在最下面所以是八件不退我錢...真的
Vanessa avatarVanessa2020-03-25
要是覺得重量不對，是可以請增利重秤
的，我上次也遇過一次，重秤完差了2
公斤！！
Bennie avatarBennie2020-03-25
有收到都還好！我12/3清關完成到現在包裹
下落不明啊
Leila avatarLeila2020-03-28
我雙11單12/11才收到,然後裡頭是別人的
Necoo avatarNecoo2020-03-31
包裹,官方客服要我退款申請.然後今天拒
Tracy avatarTracy2020-04-05
絕,明明他要的證據我都上傳了
忘了說是官方海運,錯誤包裹報收件人跟
Tom avatarTom2020-04-07
單號給客服了,也是不回應.擺明不回收了
Oscar avatarOscar2020-04-07
這樣至少兩苦主錯單了,目前客服鬼打牆中
Jacky avatarJacky2020-04-11
我有被官網灌水0.5公斤，投訴後，隔
次就沒有灌水了。不知道這兩次會不會
又灌水。
Freda avatarFreda2020-04-12
以前愛用增利 這次難得用一下結果被秤了
個3.1公斤之類 不知道可以重秤～