在watchshop購買沒收到貨 - 網店

前陣子被olivia burton燒到

觀望了一陣子，最後還是鼓起勇氣，決定上watchshop 開始我第一次的國外網購

4/11晚上下訂，沒有升級DHL express，隔天早上系統告知已出貨，內心還默默稱讚一下
效率

2週後還沒收到，心裡有些急，寫信問客服，順便要出貨單號，客服答覆他們無法追蹤貨
品，再等等

5/10還是沒收到，再寫信問，客服回答：我可以確定你的貨已經在5/11出貨嘍，我們無法
追蹤物品，再等等吧!

what?5/11?當下以為我看錯，還找朋友確認，於是再寫信：抱歉，我4/11下訂，所以我的
貨物是還沒寄出嗎？？

客服才回：很抱歉，我們會跟DHL索賠，妳可以選擇再寄一次或退款（網站註明超過21個
工作天可退款或重寄）

煎熬了一下，實在很擔心又會收不到，所以隔天寫信告訴他我選擇退款

但……就沒有回覆了，我又寫信問客服，是否有收到我請求退款的mail？目前在處理中嗎
？

但還是沒有回應（哭）

想請問有沒有人有類似的狀況呢?
我該如何是好~?

5/16 watchshop 來信告知已退款，等銀行入帳
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