圓通問題找淘寶海外客服 - 網店

因為九月瘋狂加班，很久沒上es，
今天發現大家都卡在圓通～
在此提供我的經驗讓大家參考。

話說我9/11買了東西，也是選官方轉運超取，
然後圓通9/12簽收之後裝死了二十多天，過程太長不贅述了，
總之就是圓通大陸客服怎麼問都不回，淘寶的雲端客服全都狀況外，
不是叫我打台灣客服、就是叫我跟圓通聯繫、跟賣家協商，
問題是圓通不發貨，我聯絡賣家幹嘛啊！！！
打台灣客服聽完那一串廢話又聽了兩分多鐘的鈴響，
終於有人接電話，說會幫我處理，但最後也沒有結果。

到了10/2我終於有比較早下班了，就找了淘寶的海外雲端客服，
客服的暱稱叫做Gary，他教完我如何退貨退款之後，
我問他如果圓通還是裝死怎麼辦，他非常霸氣的告訴我，
那他可以試試看會發生什麼結果。
果然過了一天圓通就跟我聯繫了，
最終和圓通達成了免費幫我退貨以及退我款的協議，
至於延遲的賠付，我近來又忙又累，已經懶得去計較了。
總之，如果有人的貨物被圓通送到銀河系外面去了，
並且還沒向淘寶海外客服抱怨過的話，
我建議可以嘗試看看XD
網址如下
http://service.taobao.com/support/knowledge-1114747.htm?spm=0.0.0.0.KzC1GC

提供大家參考～～～希望有幫助。


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