回不去的op點數和信任 - 便利商店

（文長慎入）

我的icash一代卡遺失一陣子了。

　因為先前有過二代卡遺失立馬掛失結果在包包神秘小宇宙裡又出現的悲劇
　一代卡有綁定加上卡面很喜歡　想說那就暫時先放著
　期間當然也不忘去公司　家裡附近常常消費的門市問有沒有撿到

　公司附近門市店員問了圖案以後淡定拿出一疊卡片開始找
　家附近的門市店員連問圖案都沒有　說我們沒有撿到icash喔~~~

好一陣子癡癡守著 一代卡也都沒消費紀錄
就在我已經快遺忘這件事情時
昨天我打開app發現幾萬點的點數瞬間消失 還以為是系統有錯誤
仔細一看我消失已久的一代卡有加點(消費)和扣點的紀錄
　打電話給op客服 確定一代卡已經被換成二代卡 被註銷了。



到警局報案 警察聽到icash卡被撿走盜領點數一臉???
還好我有印出消費紀錄 有消費時間 門市
加上門市就在警局的斜對面而已
所以警察評估後就說那就先去看有沒有監視器再說。

到了門市 當班的店員打電話請示店長以後 就開始看監視器
還好監視器的紀錄還在 還沒被洗掉
到了消費記錄的時間 結帳櫃台沒有客人在結帳
ibon機台前面也只有一個店員 從頭到尾站在那裡　

警察先生回頭悠悠跟我說：小姐，沒有人捏，沒拍到。

　我心裡大概有底了，我直接問當班店員說這個店員是誰？
　當班店員怯怯的說：這是我們老闆娘。

　警察先生楞了一下，他重新倒帶再看了一遍。

店員操作ibon的期間有一名男子經過和她聊天了一下，
　問當班店員　店員說：呃　這是店長。

　.................。

　警察說：小姐，那你這個卡片一定要操作機台嗎？沒其他方式嗎？　
　我直接回icash扣點方式就結帳和操作機台，而且這段時間結帳櫃臺都沒有客人消費。

　 警察嘆了口氣，拿出相機開始翻拍。回警局以後我問警察要先做筆錄嗎？
　 警察馬上說但這樣我就要開單給你耶！！我先請同仁去門市請店員聯絡老闆娘。

　 電話聯絡上了，因為警察傳話幾次後來乾脆直接讓我們直接通電話。

　：唉呀～小姐　你卡片丟一陣子了齁！我對妳有印象啦！你的卡片點數特別多

　　你知道最近一代卡在換二代卡阿！阿之後機器都不能用啦！

　　我們不是只用你的啦！掉在我們這邊很久的我們都有測阿！

　　你的卡片也會失效阿錢阿點數阿都會沒有喔！

所以齁我們就依照正常程序把他做註銷啦

　：註銷？所以我卡片遺失在門市　店員把裡面的錢跟點數註銷是正常程序？

　：嘿阿～阿不然一代卡就失效啦～沒有用啦～

　：好喔那我等下打7-11客服問這是不是正常程序？

　：阿阿阿不是啦不是啦！你的卡片齁　就一代卡換二代卡嘛

　　我們就把一代卡轉二代卡　然後公司做活動就送給客人啦～

　：............所以我的一代卡和點數被你們轉二代卡拿去做活動送給客人？

　　那我等下也問客服有沒有這種活動好了= =

　來回了一陣子，老闆娘跳針無數次一代卡換二代卡，

　最後才說我的點數被換掉拿去請員工喝飲料。

　『那我還你錢嘛，你等下就到我們門市，我叫妹妹給你現金
外加送你一張卡讓你挑啦！』
　
　對話期間還說你知道的嘛～不用白不用，一般人都會這樣的啦～

損失的錢確實沒多少，老闆娘也願意還錢，
　
但對7-11的信任和OP點數一樣回不去了QQ


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