謝謝之前大家的回覆和鼓勵
再次來update後續的狀況
這一個月來的資訊比較零散瑣碎
希望大家不要嫌棄
自從上篇文最後截圖的日期6/8
也就是毛日子說我「誤導部分消費者」
說要找律師討論我的訴求後
接下來的一個多月裡，他們 Line官方帳號
完全只剩機器人回覆（到今天還是隻字未回）
就連在臉書、嘖嘖募資對於我的留言一概已讀不回
https://i.imgur.com/bvCfluB.jpg
https://i.imgur.com/SAcbCJC.jpg
我因為害怕他們會採取什麼法律動作，
在第二篇文章發文後，
也隨即向消基會（民間團體）申訴
消基會按照消保法的消費糾紛處理程序，
先後兩度發函給毛日子，
要求他們做適當的溝通和處置
https://i.imgur.com/qdKulUv.jpg
https://i.imgur.com/ZU5voZT.jpg
奇妙的是，在消基會首度發函的隔日（6/10）
Gmail突然收到了一封
毛日子寄來的「退款完成通知」
https://i.imgur.com/ZK4Sf1x.jpg
疑點如下：
1. 我從未提供過退款帳戶，除信用卡刷退外，
不存在任何退款途徑。
信用卡端目前也沒有刷退的通知。
2. 我只有申訴時使用Gmail，
在嘖嘖贊助、與毛日子簽約、他們官網上，
使用的皆是另一個Hotmail的電子郵件信箱，
對方何以用Gmail通知我退款，不得而知。
3. 對方信中提及的退款計算方式，
仍需扣除嘖嘖的8%提案費。
我懷疑是因為消基會在處理消費糾紛時，
仍會將信件副本予業者，
毛日子便可能用寄件的信箱
回我說已經完成退款了，
但這純屬推測，我沒有證據
我也多次留言詢問
為何會收到這個退款信，仍舊被已讀。
公司的電話也直接轉到語音信箱，
說請聯絡Line客服。
直到過了快一個月 (7/7) 的凌晨12:10 ，
我再度收到了毛日子的email
https://i.imgur.com/KuxdRRh.jpg
大意是說他們發錯信了......
至於消基會那邊經發函兩次後，
僅轉告我說，業者有回覆email表示：
目前的進度是有回覆買回方案的計算方式
以及溝通如何才能讓消費者
更能接受的和解方式中。
看完答復後，
我決定還是去找消保官（公部門）申訴
前幾天剛申訴，
目前狀態為「案件處理中」。
另外，這一個月中，
透過嘖嘖的留言和PTT的站內信
也連絡上了另外一些苦主們
https://i.imgur.com/aW2n0h7.jpg
目前在Line上成立了一個受害者互助會
再度證實了不是我家貓貓特別會抓，
是真的產品設計很容易出問題，
對於後續的處理態度也非常消極。
前兩天才有一位苦主PTT站內信說，
他已經收到毛日子寄給他的存證信函
希望他能把文章下架。
我才驚訝說我都還沒收到存證信函，
結果今天去管理室收信，
才發現存證信函大概已經躺了兩三天......
本來以為是毛日子要我下架文章否則開吉
結果信件如下：
https://i.imgur.com/V5T1j5e.jpg
https://i.imgur.com/GbIsVaO.jpg
https://i.imgur.com/3KOFWOg.jpg
https://i.imgur.com/WRaw3hR.jpg
大意就是說，你之前提的條件我都答應
你要是同意和解，趕快寄email跟我辦理
既然都是照我之前說的條件，
那為什麼不直接回應我
還要繞那麼一大圈寄存證來跟我講咧......
最後，希望各個受了毛日子氣的朋友們
都能早日討回自己的公道！
--
再次來update後續的狀況
這一個月來的資訊比較零散瑣碎
希望大家不要嫌棄
自從上篇文最後截圖的日期6/8
也就是毛日子說我「誤導部分消費者」
說要找律師討論我的訴求後
接下來的一個多月裡，他們 Line官方帳號
完全只剩機器人回覆（到今天還是隻字未回）
就連在臉書、嘖嘖募資對於我的留言一概已讀不回
https://i.imgur.com/bvCfluB.jpg
我因為害怕他們會採取什麼法律動作，
在第二篇文章發文後，
也隨即向消基會（民間團體）申訴
消基會按照消保法的消費糾紛處理程序，
先後兩度發函給毛日子，
要求他們做適當的溝通和處置
https://i.imgur.com/qdKulUv.jpg
奇妙的是，在消基會首度發函的隔日（6/10）
Gmail突然收到了一封
毛日子寄來的「退款完成通知」
https://i.imgur.com/ZK4Sf1x.jpg
1. 我從未提供過退款帳戶，除信用卡刷退外，
不存在任何退款途徑。
信用卡端目前也沒有刷退的通知。
2. 我只有申訴時使用Gmail，
在嘖嘖贊助、與毛日子簽約、他們官網上，
使用的皆是另一個Hotmail的電子郵件信箱，
對方何以用Gmail通知我退款，不得而知。
3. 對方信中提及的退款計算方式，
仍需扣除嘖嘖的8%提案費。
我懷疑是因為消基會在處理消費糾紛時，
仍會將信件副本予業者，
毛日子便可能用寄件的信箱
回我說已經完成退款了，
但這純屬推測，我沒有證據
我也多次留言詢問
為何會收到這個退款信，仍舊被已讀。
公司的電話也直接轉到語音信箱，
說請聯絡Line客服。
直到過了快一個月 (7/7) 的凌晨12:10 ，
我再度收到了毛日子的email
https://i.imgur.com/KuxdRRh.jpg
至於消基會那邊經發函兩次後，
僅轉告我說，業者有回覆email表示：
目前的進度是有回覆買回方案的計算方式
以及溝通如何才能讓消費者
更能接受的和解方式中。
看完答復後，
我決定還是去找消保官（公部門）申訴
前幾天剛申訴，
目前狀態為「案件處理中」。
另外，這一個月中，
透過嘖嘖的留言和PTT的站內信
也連絡上了另外一些苦主們
https://i.imgur.com/aW2n0h7.jpg
再度證實了不是我家貓貓特別會抓，
是真的產品設計很容易出問題，
對於後續的處理態度也非常消極。
前兩天才有一位苦主PTT站內信說，
他已經收到毛日子寄給他的存證信函
希望他能把文章下架。
我才驚訝說我都還沒收到存證信函，
結果今天去管理室收信，
才發現存證信函大概已經躺了兩三天......
本來以為是毛日子要我下架文章否則開吉
結果信件如下：
https://i.imgur.com/V5T1j5e.jpg
大意就是說，你之前提的條件我都答應
你要是同意和解，趕快寄email跟我辦理
既然都是照我之前說的條件，
那為什麼不直接回應我
還要繞那麼一大圈寄存證來跟我講咧......
最後，希望各個受了毛日子氣的朋友們
都能早日討回自己的公道！
--
All Comments