前年友人送了我妹一個錢包
於去年的11月初時扣起來的地方破掉，由於保固卡不見了
想說去櫃裡問看看是否能為修並請對方先估個價
當時跟我們接洽的是櫃姐A
櫃姐說這款皮包都有類似的問題，會幫我們送給原廠，並且報價給我們
經過大約一個月的時間等待(好久..)，原廠公司回應說可以免費維修
又過了一個月....(真的等好久...)
經過我妹親自店至櫃檯，才終於得知錢包在這幾天送修回來了
上上禮拜我妹跑去櫃台領取錢包，當時站台的是櫃姐B
拿到錢包當下覺得怎麼怪怪的，不太一樣，大了一點，夾層位置不一樣
我妹跟櫃姐B反應這錢包不是他的
櫃姐B回應說:
這就是你送來的阿，這就是你的錢包阿，你會不會太久沒看所以忘記你的錢包是怎樣
這款式只有這一款...之類的回應，且口氣非常差
由於我妹當時在趕時間，所以就先把錢包拿回去了
當天晚上我妹上網找了一下，確定這款式有兩款 (B不是說只有一款??)，中板跟短版的
我妹是買短版的，中板的比較貴，但相對的比較大比較胖
隔天
我妹回去櫃檯，又是櫃姐B站台，又繼續聽她以非常不好的口氣回應
這就是你的阿，當初送去的貨號是這款阿...balabala
櫃姐B最後要我妹把錢包留在櫃檯，他會再問廠商那邊
並且說1/2會來電告知
後來還是沒有來電通知.....
今天我幫我妹去了解狀況，櫃姐A站台
跟他反應這錢包不是我們當初送過去的錢包，樣式不一樣
櫃姐A說當初他確定我們送的是中夾，他貨號也是抄中夾送回來當然是中夾
她很堅決他不可能抄錯送錯，後來請樓管過來
樓管是說會幫我們詢問廠商，禮拜二會聯絡我們...
不悅的點
1.錢包送修後變成了另一個，雖然送回來的價錢比較高，但一點都開心不起來
2.櫃姐B敷衍+不友善+不專業 的態度，這是一定要客訴的
3.維修時間未免太久了，檢測加維修給他14~20個工作天也不用兩個月
建議大家將來不管送什麼東西去維修，記得先拍照留証
要不送回來不一樣還真的死無對証
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於去年的11月初時扣起來的地方破掉，由於保固卡不見了
想說去櫃裡問看看是否能為修並請對方先估個價
當時跟我們接洽的是櫃姐A
櫃姐說這款皮包都有類似的問題，會幫我們送給原廠，並且報價給我們
經過大約一個月的時間等待(好久..)，原廠公司回應說可以免費維修
又過了一個月....(真的等好久...)
經過我妹親自店至櫃檯，才終於得知錢包在這幾天送修回來了
上上禮拜我妹跑去櫃台領取錢包，當時站台的是櫃姐B
拿到錢包當下覺得怎麼怪怪的，不太一樣，大了一點，夾層位置不一樣
我妹跟櫃姐B反應這錢包不是他的
櫃姐B回應說:
這就是你送來的阿，這就是你的錢包阿，你會不會太久沒看所以忘記你的錢包是怎樣
這款式只有這一款...之類的回應，且口氣非常差
由於我妹當時在趕時間，所以就先把錢包拿回去了
當天晚上我妹上網找了一下，確定這款式有兩款 (B不是說只有一款??)，中板跟短版的
我妹是買短版的，中板的比較貴，但相對的比較大比較胖
隔天
我妹回去櫃檯，又是櫃姐B站台，又繼續聽她以非常不好的口氣回應
這就是你的阿，當初送去的貨號是這款阿...balabala
櫃姐B最後要我妹把錢包留在櫃檯，他會再問廠商那邊
並且說1/2會來電告知
後來還是沒有來電通知.....
今天我幫我妹去了解狀況，櫃姐A站台
跟他反應這錢包不是我們當初送過去的錢包，樣式不一樣
櫃姐A說當初他確定我們送的是中夾，他貨號也是抄中夾送回來當然是中夾
她很堅決他不可能抄錯送錯，後來請樓管過來
樓管是說會幫我們詢問廠商，禮拜二會聯絡我們...
不悅的點
1.錢包送修後變成了另一個，雖然送回來的價錢比較高，但一點都開心不起來
2.櫃姐B敷衍+不友善+不專業 的態度，這是一定要客訴的
3.維修時間未免太久了，檢測加維修給他14~20個工作天也不用兩個月
建議大家將來不管送什麼東西去維修，記得先拍照留証
要不送回來不一樣還真的死無對証
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