＊店家名稱：博客來>居家生活
＊店家連結：https://www.books.com.tw/
＊商品名稱：【Prairie Dog】日本今治柔軟親膚速乾純棉大型浴巾 ‧ 海軍藍
＊溝通截圖：https://imgur.com/8001BLK
https://imgur.com/BFmGsrK (第3封 6/20是更換地址)
https://imgur.com/21iki5F
https://imgur.com/UeO9chJ
https://imgur.com/F8M15SY
https://imgur.com/AshLgBF
https://imgur.com/DksAF6g
https://imgur.com/wDnXAFQ
https://imgur.com/mLeS7eg
https://imgur.com/BvnzQwx
＊商品照片：https://imgur.com/xyLTOpd
https://imgur.com/w3JFKhG
https://imgur.com/hu2qaoA
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
1. 5/29趁著特價，買了日本今治和日本桃雪的浴巾(610元)和運動毛巾(180元)
2. 大概6月初收到包裹後一直沒時間開，想說至少確定一下貨物的到底對不對
一拆開2項都是瑕疵品，如商品照片1和2
就客服和博客來聯繫，但固定都是罐頭訊息
就從網頁上申請退換貨
3. 6/18收到浴巾的換貨，一拆開就是檢查先前發生過瑕疵的地方
結果很不幸的還是瑕疵品，如商品照片3
4. 因為線上已經沒有退換貨選項可以點了，只好和客服聯繫
順便抱怨一下效率，和2次同樣地方同樣瑕疵的問題
然後6/23貨運來取瑕疵品回去
5. 7/21想說也太久沒消息了，就寫信去客服問退貨的進度
結果下午就收到信說博客來和廠商均已缺貨，就已辦理退款
我就很不信邪的去搜索缺貨的那件商品
發現博客來根本就沒缺貨(庫存>5)，只是賣的價格(1400-1800元)
跟我當初買的價格(610元)差2-3倍
就回去看客服信件，原來7/14就有寄信說要辦理退款
前後退換瑕疵品已經弄快2個月，然後退款後的一週就突然到貨了
只是販售的價格是你當初買的2倍以上
收到2次瑕疵品，都是一樣的地方出問題，都是小瑕疵
好像就賭你不會因為這點小瑕疵就退貨一樣
退換貨不甘不脆，一定要等到你把商品寄回去，等它確認才肯幫你換
你拍照給他，或者是貨運收到退換商品就同時把商品換給你都不行
之前退換的運動毛巾，收到的也還是有瑕疵，只是真的太麻煩了
也不是什麼大錢，想說換浴巾就好
結果換著換著，它就不想讓你換了
不知道怎麼的，缺貨也變得不缺了
本來已經很少在用博客來了，經過這次的購物體驗，真的是飽了
奉勸大家如果買書以外的折扣商品，請多加檢查注意瑕疵
搞不好你以為是撿到便宜，其實是撿到福利品
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