包裹無法領取的疑問 - 便利商店

想請教板上大大們，今天晚上我從網路上OO購物網站（下稱網站），並選取小七某門市（
下稱門市）領取。

問題來了，網站不知何種原因將領貨人的名字打成我的身分證字號，而門市店員說店長要
求認名字不認身分證字號，即便我出示我的身分證，身分證字號也對得上，店員因為店長
的規定堅持一定要名字，然後說店長說要把這個包裹退件。

我這邊就不詳述我請店員聯繫店長但聯繫不上的事情，也不贅述我已聯繫網站客服協助處
理。

我的疑問是便利商店真的有這種規定說只認姓名，不認身分證字號這回事嗎？這種規
定實在是太令人匪夷所思，難道不知道名字可以改，身分字號不會改嗎？

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