包包屋的瑕疵維修 - 網店

請問有人是否有買過包包屋的商品嗎？
前幾天收到後拿出去第一天
只是把拉鍊拉上時就斷了
寄回維修拿到貨後發現沒付上運費
詢問賣家只回：維修服務，我們各負擔一次運費，感謝！

就只因為我已經拿出來用
但是是剛出門拉上拉鍊就斷了
就認定是已使用吧

請問也有人是這種情況嗎
感謝！


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