冰箱冷凍的東西完全退冰的悲劇原因 - 冰箱

請問我家的東元冰箱，在我前天出門前還是好的，
昨天沒回家，今天回家發現冰箱完全不冷壓縮機不動
但燈會亮，放冷凍的母奶全部解凍壞掉，
隔兩小時後冰箱又動了，
打去買的地方叫修，他說是在除霜，
可是除霜會導致我冷凍的東西完全解凍嗎?
麻煩專家解惑!!!救救我女兒的食物

--