全家貨物寄送服務停擺 民眾罵翻天
2016年02月08日23:08
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160208/793049/
全家在春節期間打出的店到店貨物寄送出包！多名消費者向《蘋果》投訴表示，過年期間
的全家超商店到店貨物寄送服務完全停擺，ptt網路賣家板上更有人自稱2月初寄件至今還
沒收到，耽誤送禮時間和顧客權益，至今沒有解決辦法，客服電話更是無法接通，讓人崩
潰。
住彰化的徐小姐說，她於2月3日到彰化的全家順風店寄出7件貨，都是客人所訂的服飾，
原貨品2至3天會到，但客人反映一直沒收到，她打電話到全家客服專線，打了上百通，電
話語音指示按1或2，她按了就跳掉，她打到全家總公司，總公司說3天內送到，但迄今2月
8日仍未送到。
全家超商說，今年春節前的貨量比往年多2.5倍，在店到店的服務上有加註今年春節貨送
會延遲3~5天，加上今年交通狀況不是哪麼好，確有擔誤一些時間。全家物流春節不打烊
，現都在上工狀態，希望趕快把物件送完。今初一，寄件量已下滑，會儘速將貨件消化完
畢。對於民眾的投訴也會儘速處理。（戴安瑋／台北報導）
蝦皮拍賣稍早提醒全家延遲到貨
http://on.fb.me/1LdQIpC
http://i.imgur.com/zPOhCVq.jpg
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大家辛苦了，過年還要處理爆大量EC
有急需的朋友可能要避開使用超商店到店，已經買的，再多等一下&留意簡訊
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2016年02月08日23:08
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160208/793049/
全家在春節期間打出的店到店貨物寄送出包！多名消費者向《蘋果》投訴表示，過年期間
的全家超商店到店貨物寄送服務完全停擺，ptt網路賣家板上更有人自稱2月初寄件至今還
沒收到，耽誤送禮時間和顧客權益，至今沒有解決辦法，客服電話更是無法接通，讓人崩
潰。
住彰化的徐小姐說，她於2月3日到彰化的全家順風店寄出7件貨，都是客人所訂的服飾，
原貨品2至3天會到，但客人反映一直沒收到，她打電話到全家客服專線，打了上百通，電
話語音指示按1或2，她按了就跳掉，她打到全家總公司，總公司說3天內送到，但迄今2月
8日仍未送到。
全家超商說，今年春節前的貨量比往年多2.5倍，在店到店的服務上有加註今年春節貨送
會延遲3~5天，加上今年交通狀況不是哪麼好，確有擔誤一些時間。全家物流春節不打烊
，現都在上工狀態，希望趕快把物件送完。今初一，寄件量已下滑，會儘速將貨件消化完
畢。對於民眾的投訴也會儘速處理。（戴安瑋／台北報導）
蝦皮拍賣稍早提醒全家延遲到貨
http://on.fb.me/1LdQIpC
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大家辛苦了，過年還要處理爆大量EC
有急需的朋友可能要避開使用超商店到店，已經買的，再多等一下&留意簡訊
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