因為今天(7/12)下午2~5點有一個很重要的考試報名(在高雄市)
所以昨天(7/11)下午2點多我到板橋的某全家寄件
收件人在高雄市鳳山，寄的是85元的文件袋
(昨天才寄件的原因是文件和資料在昨天前都另有他用
且報名資格是否通過是昨晚(7/11)才公佈的，我是先寄給朋友請他幫我代報)
當下我詢問店員「明天早上可以到嗎？」
店員回答可以，於是我就寄了，送達時間選擇早上12點前
結果今天下午2點多，我朋友告訴我文件一直沒有寄到
我先上宅配通網站查詢，顯示文件已在宅配通鳳山站的配送過程中
後來等到3點多，我朋友還是沒收到，我真的無法等下去了
我直接撥打宅配通的客服專線，並敘述了我的狀況
客服說會幫我追
差不多半小時後，客服回電說鳳山站已經在送了
我詢問客服，若耽誤了我的考試報名，請問他們該怎麼負責？
客服表示歉意，並會請鳳山那邊回電給我
此時時間已經接近4點半，我已經不抱希望
我只想知道鳳山那邊要給我什麼解釋
快5點時，鳳山站的主管終於回電給我
主管是一位女性，她表示
「因為文件體積比較小，所以夾在貨物裡面沒注意到，剛剛已經找出來
請司機特別送去了」
啊不就很辛苦還特別送來？
文件太小？沒本事特別處理文件的話不要收啊！
以下是我跟該主管的對話，不是100%但盡量重現
我：「但我是勾早上送到，你們現在才要送也太晚了吧。」
主管：「呃基本上我們的時間都是參考用的喔！不會太準時！」
我：「但我有詢問過全家的店員，她說可以指定時間。」
主管：「小姐妳也知道超商的店員都是隨便說說，他們都會說可以...」
小姐妳也知道超商的店員都是隨便說說
小姐妳也知道超商的店員都是隨便說說
小姐妳也知道超商的店員都是隨便說說！！！！啥？我有聽錯嗎？
我(打斷)：「所以你們現在是要把責任推到超商他們那邊囉？」
主管：「也不是這樣，我只是要說真的只是參考用，我們在今天一定會寄到....」
我：「好我可以接受我勾早上大概一兩點到，但是現在已經五點了
小姐你知道我為什麼要勾早上到嗎？
今天我是請高雄的朋友幫我報名今天下午2~5點的考試報名
你們如果沒耽誤，我就可以報到名，請問這樣誰能負責？」
主管：「小姐真的很抱歉，但我剛剛有幫妳聯絡司機了，他會盡快送」
「而且剛剛收件人收件時也沒有表示什麼耶！」
我：「時間已經過了收件人還能表示什麼？把司機罵一頓嗎？
考試報名都已經耽誤了！」
主管：「所以小姐妳現在是希望.....總之我們會加強司機訓練」
「請問小姐的考試很重要嗎？」
我(已經氣到說不出話來)：「類似國考性質的考試，一年只有這一次！」
主管：「喔那真的很抱歉...」
更氣的是，掛斷電話後，我聯絡我朋友
才發現根本就還沒有送到！！！剛剛鳳山站的主管說謊！！！
我已經氣到我不想再打過去了
反正也只是得到一些無謂的抱歉而已！！
最後在下午17:24才收到....
我朋友收到文件後，因為已經沒有用了
所以她馬上在附近的全家再回寄給我，店員說「明天早上一定會到。」
如果明天早上沒到
(因為我週二還有一個考試要用到文件)
我就會考慮投訴蘋果！！
我以前常用小7黑貓寄件，雖然有時也會遲到，但不會遲這麼多
也不會在客戶查詢時講一大堆理由推卸責任！！
這次純粹是準備考試時間匆忙才在學校旁的全家寄件
勸大家用宅配通寄件前謹慎考慮！我以後也不會再使用宅配通了！！
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