※記者朋友們非經當事人同意請勿擅自取材※
好讀圖版：
https://i.imgur.com/PN9f71r.jpg
最新情況：
12/12 21:45
全家徐課長剛致電給我說有懲處該店店長了，
交易的款項我也已經收到，本來他還要當面聊聊，我千萬推託，
一來 南北跑太舟車勞頓了，
(二來 太尷尬，我還申訴消保會=.= 現在等消保會要怎麼處理我的案件)
不過真的很希望全家這一次真的要好好檢討
也希望這種貨到付款的問題
我是第一個也是最後一個個案
(全家加油點好嗎？)
12/12 20:28
已申訴行政院消費者保護會
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12/12 12:07
大瓜：剛剛那一區的主管打給我
我跟他講買家的名字
他說那人（買家）就是那家店的店長啊......
https://i.imgur.com/OtIqipp.jpg
但主管跟我講貨物其實還在那家店
我到底經歷了什麼事情啊！
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12/11 23:23的PO文
簡介：這是一篇 全家樂X店店員取貨付款不照公司流程走，讓買賣雙方耗費3個月心力，
買方已謝幕但賣方卻依舊在討公道的 長文。
全家有取貨付款的問題請認明兩大公司
日翊物流(03-255-0119)
撥款公司-TTPAY(02-2915-6648)
*有神人可以指導貨沒了，錢也沒了的賣方該怎麼辦嗎？
*我真的超想告全家樂X店的店員，我三個月為了這筆交易真的是很心力交瘁。
懶人包
買家逾時取貨，條碼無法刷-->全家樂X店店員對買家說"貨給你，你先付錢，等公司(全家
)的人處理"-->賣家沒收到錢
一番溝通後
買家聯繫日翊物流公司
-->日翊回買家：我要先把貨收回去，後續再看怎麼處理
-->日翊回賣家：收回來的貨包裝不對，我們理賠給你
這時
拿到理賠的賣家覺得不對，買家付了錢，貨又被拿回去，買家銀貨兩失？
買家這時也覺得不爽-->對賣家說：感覺詐騙
於是賣家肩負起追貨的責任-->不斷發信打電話問日翊貨在哪在哪？-->日翊：罐頭似的回
覆
最後不勝其擾的賣家把日翊的理賠匯給買家-->買家拿到錢，say goodbye。
變成賣家銀貨兩失!!!
變成賣家銀貨兩失!!!
變成賣家銀貨兩失!!!
賣家要找當初 對買家說"貨給你，你先付錢，等公司(全家)的人處理"的全家樂X店店員/
店長
不好意思，沒回應唷!
以下是正文
9/10 我利用全家貨到付款寄物品給買家(下稱A)
9/19 我發信請A盡快去收貨不然會退回，A說他出國玩，9/23才回，他已經請全家樂X店幫
他留貨，貨不會退回
10/4 我發信詢問何時去取貨的，我都還未收到款項。
A直接來電給我說：
之前條碼因為過期沒辦法刷，所以全家樂X店店員說沒關係，請A把錢直接給他，全家會處
理。(-->全家樂X店的店員你們的取貨流程原來是這樣啊...)
這時A說他要直接打電話問全家客服，之後A回電給我說"客服說下周五前會匯款"
好，於是我乖乖的等，這時因為身體不適，也沒太注意匯款的時間點(因為我好傻好天真
的以為說會進就會進)
11/1 A問我說收到錢了嗎？我說沒有。
A說他會再進線客服，之後A跟我說對方回應"公司會統一撥款給賣家"
11/6 我回他OK，於是我又好傻好天真的等隔周五
11/19 我反應依舊沒收到錢，聯繫了全家的0800，日翊物流(03-255-0119)，以及撥款公
司-TTPAY(02-2915-6648)
11/22 負責匯款的公司跟我說物品當初並沒有簽收，所以款項才沒進來。
(A的回覆是：物品刷的時侯說超過時間刷不了...全家店員說先付錢，等公司的人處理。)
事實是：物品已經被A拿走，A也把錢給全家樂X店的店員!
於是A再次跟我強調
"錢在櫃檯，逾期刷不了，所以沒辦法入帳，那時有問公司了，說會統一撥款給賣家，扣
店的錢"
11/23 A怕我誤解他騙人，A又直接聯繫相關單位，之後給我的回覆是
"聯絡了，公司會派人先回收物品回去，後續再看怎麼處理。收到貨再跟我說一下，謝謝
您。"
11/26 A說貨物被收回去了
11/26 日翊物流打給我，說會退款給我，我說貨物不是收回去了嗎？為什麼還要退款。
結果日翊物流反跟我確認貨物是何時收回的。
之後日翊物流又來電說物品外包裝不符合我當初提供給他們的樣子，所以隔周五會直接匯
款給我。
(這次我沒有好傻好天真相信了~)
12/6 我收到日翊的匯款，於是我跟A通知。(以為我拿到錢，A拿到貨物皆大歡喜了~)
12/7 A問我那有收到貨嗎？我說沒有收到貨阿~
A說"感覺詐騙"，我就跟他說日翊物流跟我告知的狀況；結果A回我"那妳可以追貨
，錢還我嗎"(...)
反正在一番溝通下，我說我會追貨給他，然後我幾乎天天打電話跟發信給日翊物流了。
(這時候就是不斷的罐頭回覆了~)
我說
就算我收到錢了，但你們(日翊)把貨從A那收回來，把A繳的錢也收回來，A不是白白的虧
了錢又沒收到貨，我覺得這樣子的狀況不對，請問目前貨到底在哪裡？
但是日翊信件卻一直回覆
經查詢，您的訂單編號：XXXXX， 客服端於11/26已電話向您說明貨件異常，故賠付您XXX
元，賠付款項確認於12/6入帳，此訂單已完成賠付程序。造成不便，敬請見諒，謝謝
您日前反映的意見我們已接收到，因店到店異常理賠都是與寄方理賠，此件已與寄方理賠
完畢，故買方未收貨件部份看是否請您再重新出貨給買方，造成不便之處，懇請見諒，謝
謝您。
您日前反映的意見我們已接收到，因店到店異常理賠都是與寄方理賠，此商品物流已進行
賠付程序，並且已與賣家進行相關理賠，賠付款項確認於12/6入帳，造成不便，敬請見諒
，謝謝。
12/11 我受不了每天進線(日翊物流)然後沒人回我電話，我直接寫信說我要找水果報了，
他們才趕緊回電。
重點是全家店到店還是日翊的客服，中午前我們談完後，我說請你一定要急件處理，他還
說好，會跟總公司BLABLA，會跟A聯繫跟那家全家分店聯繫。
結果掛了電話，A又一直一直問我錢在哪BLABLA，我真的是受不了，一個好好的買賣結果
從9月-12月都還沒有處理好，我就直接退他錢了。
下午1點，我就進線全家請他們後續直接跟我做聯繫，也請他叫全家樂X店的店長直接打給
我，跟我解釋當初到底是怎樣，客服說好，我也以為我能得到個解釋。
但我真的還是太傻太天真了，直到這篇文發出來之前，我都沒有接到全家樂X店店長的電
話。
以上
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