*1/11更新
1/6中午直接黑貓網路客服
下午黑貓回電
他提到因為包裹是透過蝦皮平台
他們無權收回
只能請我再連絡蝦皮
同天下午
寄件人說聯絡到賣家
因為賣家蝦皮帳號被凍結
賣家想請我們跟蝦皮澄清賣家不是詐騙
我沒有答應他
告訴他應該是賣家要自己打電話去跟蝦皮解釋
我這邊不會幫忙做解釋
之後寄件人說其實他也有把我的電話給賣家
(這期間沒有任何人連絡我 到現在也是)
現在就把東西拎上樓等對方處理
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昨天媽媽在群組傳了一張圖片詢問是誰的包裹
https://imgur.com/ZtQxVRd.jpg
上面是家裡地址+媽媽名字+不知道是誰的手機
因為不用付款 我媽以為是我們網購的東西就簽收了
(平常有告訴媽媽貨到付款的東西如果我們沒交代就千萬不要收)
事實上那不是我們的
昨天我們分別聯絡了
A.黑貓：https://imgur.com/M2u6Bjf.jpg
非常確定不是我們的
今天想再聯絡客服請他們來收走卻打不進去
B.蝦皮：今天收到回覆https://imgur.com/ON5Ut0D.jpg
不知道要耐心等候多久...東西很大一箱(約24吋行李箱大小)
C.寄件人：
接通電話後我問對方裡面是什麼東西 怎麼會寄來我家
他說是行李箱(bingo) 他在蝦皮上買東西但賣家寄錯商品所以他要求退貨
託運單是黑貓去跟他收貨時直接貼上去的
並反問我"你不是賣家嗎 你有在蝦皮上賣精品嗎"
最後他說他再問問真正的賣家怎麼回事
今天差不多時間再撥也無人接聽
https://imgur.com/kcKFjPR.jpg
(看起來他是買包包)
所以....別人退貨的東西莫名其妙跑來我家???
更詭異的是那個蝦皮賣家怎麼會有我們家的資料(地址&姓名)
BTW收件資料的那支手機怎麼打都是轉語音信箱
現在聯絡不上寄件人 黑貓客服打不進去 蝦皮客服周休二日
所以上來向大家請益你們會怎麼做呢?
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