各位鄉民晚安，小弟是一個超商店員，
剛剛稍早與一組客人有些認知上的差異
雙方堅持自己的原則
基本上，問題是可以解決的，但是我不是雜貨店，電腦說不能過就是不能過，我也清楚表達我的立場，當然對方也是非常強硬覺得是本店的疏失，最後在詢問了區主任甚至襄理，上面的意思是決定暫時先退讓一步，因為已經僵持不下近半個鐘頭
之後再做內部處理跟討論
誠如我剛才所說的，問題是可以解決的，但...
在這個過程中，當事人的同伴也入店，質疑我的做法有問題甚至覺得我們對消費者有詐欺的嫌疑
他的情緒上有些無法控制，對我說出了一些罵人的字眼包含國罵、他x的...等
這個地方是令我難以接受的！
所以我想傳封簡訊給那個小姐
'O小姐，關於稍早在萊X富的糾紛，我們公司會做一個釐清跟檢討，也會查證清楚監視器畫面，並加強員工教育
另外，對於妳男朋友不理性的言論，已經對我造成了攻擊，我個人也會從監視畫面蒐集證
據，不排除到警局備案尋求法律途徑救濟'
我還只是個學生（已成年）
在沒有經歷這種狀況的情況下，此舉會不會只是凸顯出我的無知或是衝動？或是對於我自
己的權益有保障的效用
我只是很氣憤，覺得亂說話，是要付出代價的！
各位辛苦的超商同仁你們會怎麼做？
還是就這樣忍下去往肚裡吞嗎...
希望能得到一些建議或是批評
正反兩方的言論我都會好好檢視，謝謝各位！
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