※ 引述《s19961117 (楠梓周杰倫)》之銘言：
: CVS版首PO
: 如有違規請告知 謝謝
: ------------------------------------------
: 事情的經過是這樣的...
: 由於我是早班人員偶爾幫忙店長上個大夜
: 但因為晚班人平平缺人
: 所以這幾個禮拜來都貼一天晚班
: 算是早晚夜班都熟悉的人
: 就在今天...有一個客人要繳個4,5張代收
: 當時還沒有客人，之後後面陸續排隊排了幾個客人
: 但這個繳代收的客人他要一張一張分開來結
: 錢也都是分開來拿的，怕後面客人會等太久
: 後面至少也有4,5個客人在等
: 所以我結了兩張之後就跟她說我先結下一位客人的
: 短短15秒結完一個客人要回去結他的時候
: 他居然就生氣惱羞成怒了
: 說為什麼先結其他人的明明他先來
: 但我一開始就有跟他好好說先結一個怕客人等太久不耐煩
: 他反而覺得自己先來的要先幫他結完才能結其他人的
: 但重點就是因為他的是代收所以金額都會比較高還要用點鈔機點 很花時間
: 所以消耗一些排隊人潮 他的口氣就越來越不好
: 越解釋就說的越大聲 不知道是不是聽不聽得懂我的意思
: 他一直說什麼他有理 說我態度不佳 要叫店長來跟店長說
: 我也就跟他說好 我叫店長來你稍等一下
: 做這種服務業就是要面帶笑容 但卻說我嘻皮笑臉
: 真的是搞不懂 他一直在櫃檯念 我也不理他
: 就有客人結帳時叫他不要再吵了 他還是講他的道理
: 他就覺得他付錢他最大要先結他的
: 但也只是繳個代收本來就花時間
: 還可以腦羞成這樣真的是很厲害
: 第一次遇到這種不講理的奧客
: 人瘋就算了 頭髮也怪奇怪的
: 平頭 留一個辮子綁在後面 不知道怎麼形容
: 不是像清朝那種 可能全世界就他那樣最特別
: 根本大媽呀 繳錢最大了
: 我結完的那位客人也回頭看那位大媽居然是這種反應
: 應該覺得莫名其妙吧
: 等到店長到的時候跟我了解狀況去跟那位大媽溝通
: 但店長也招架不住呀 整個也被他氣到想對他動手
: 他說他最有理最公道了 只是要求個道歉
: 眼看店長也很火大的打給組長
: 怎麼跟那位大媽解釋就是自己對 先來就是要先忙完他的
: 付錢的客人最大 但是有沒有想過後面要結帳的人會因為你的一張一張結會等很久
: 之後想要他趕快走不燃吵死了 店長只好委屈我跟他到個歉
: 我也想說好吧店長也這樣跟我說了
: 我就跟他說個不好意思 剛剛態度不好 但也也有跟他解釋過
: 沒想到他卻說 不用不好意思不要說不好意思 我要的是道歉
: 不好意思感覺沒有誠意 店長也看著我要我趕快說
: 我也說了對不起 這 三 個 字!!!
: 請問這是我訓練不佳嗎還是我沒有溝通好
: 真的很莫名其妙 明明就都有說了
: 真的覺得有些客人態度很差 錢都是用丟的
: 是要以客為尊沒錯 但總不是捧上天認為是應該的吧
: 真的是搞不懂...
: 唉這一個客人我以後也不會幫她結帳或對她服務了
: 超過成這樣也不想理他 就差沒脫下制服跟他吵
: 也有沒有人遇過像這樣的情況呀ˊˋ
借標題回覆
我在爭X外帶壽司工作
雖然不是在便利商店工作
但也遇過一樣的狀況
簡單介紹我們一個壽司十元，要加購醬包一包1元
我們也可以用悠遊卡結帳
當時有一對母子拿了十幾顆壽司來結帳又要加購十包醬包
結果他要我一顆一顆結帳
我幫他結完十幾顆壽司後還有十包醬包
他要改用悠遊卡結帳
因為當時後面排了6.7個人
我就趁機問可不可以先幫後面的結
話一說完他就狂飆我這樣發票跳號他會沒中獎
我只好無奈的看著後面的客人繼續幫他結帳
原來會分開結是因為想中連號發票@@
要向便利商店辛苦的店員致敬
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: 如有違規請告知 謝謝
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: 事情的經過是這樣的...
: 由於我是早班人員偶爾幫忙店長上個大夜
: 但因為晚班人平平缺人
: 所以這幾個禮拜來都貼一天晚班
: 算是早晚夜班都熟悉的人
: 就在今天...有一個客人要繳個4,5張代收
: 當時還沒有客人，之後後面陸續排隊排了幾個客人
: 但這個繳代收的客人他要一張一張分開來結
: 錢也都是分開來拿的，怕後面客人會等太久
: 後面至少也有4,5個客人在等
: 所以我結了兩張之後就跟她說我先結下一位客人的
: 短短15秒結完一個客人要回去結他的時候
: 他居然就生氣惱羞成怒了
: 說為什麼先結其他人的明明他先來
: 但我一開始就有跟他好好說先結一個怕客人等太久不耐煩
: 他反而覺得自己先來的要先幫他結完才能結其他人的
: 但重點就是因為他的是代收所以金額都會比較高還要用點鈔機點 很花時間
: 所以消耗一些排隊人潮 他的口氣就越來越不好
: 越解釋就說的越大聲 不知道是不是聽不聽得懂我的意思
: 他一直說什麼他有理 說我態度不佳 要叫店長來跟店長說
: 我也就跟他說好 我叫店長來你稍等一下
: 做這種服務業就是要面帶笑容 但卻說我嘻皮笑臉
: 真的是搞不懂 他一直在櫃檯念 我也不理他
: 就有客人結帳時叫他不要再吵了 他還是講他的道理
: 他就覺得他付錢他最大要先結他的
: 但也只是繳個代收本來就花時間
: 還可以腦羞成這樣真的是很厲害
: 第一次遇到這種不講理的奧客
: 人瘋就算了 頭髮也怪奇怪的
: 平頭 留一個辮子綁在後面 不知道怎麼形容
: 不是像清朝那種 可能全世界就他那樣最特別
: 根本大媽呀 繳錢最大了
: 我結完的那位客人也回頭看那位大媽居然是這種反應
: 應該覺得莫名其妙吧
: 等到店長到的時候跟我了解狀況去跟那位大媽溝通
: 但店長也招架不住呀 整個也被他氣到想對他動手
: 他說他最有理最公道了 只是要求個道歉
: 眼看店長也很火大的打給組長
: 怎麼跟那位大媽解釋就是自己對 先來就是要先忙完他的
: 付錢的客人最大 但是有沒有想過後面要結帳的人會因為你的一張一張結會等很久
: 之後想要他趕快走不燃吵死了 店長只好委屈我跟他到個歉
: 我也想說好吧店長也這樣跟我說了
: 我就跟他說個不好意思 剛剛態度不好 但也也有跟他解釋過
: 沒想到他卻說 不用不好意思不要說不好意思 我要的是道歉
: 不好意思感覺沒有誠意 店長也看著我要我趕快說
: 我也說了對不起 這 三 個 字!!!
: 請問這是我訓練不佳嗎還是我沒有溝通好
: 真的很莫名其妙 明明就都有說了
: 真的覺得有些客人態度很差 錢都是用丟的
: 是要以客為尊沒錯 但總不是捧上天認為是應該的吧
: 真的是搞不懂...
: 唉這一個客人我以後也不會幫她結帳或對她服務了
: 超過成這樣也不想理他 就差沒脫下制服跟他吵
: 也有沒有人遇過像這樣的情況呀ˊˋ
借標題回覆
我在爭X外帶壽司工作
雖然不是在便利商店工作
但也遇過一樣的狀況
簡單介紹我們一個壽司十元，要加購醬包一包1元
我們也可以用悠遊卡結帳
當時有一對母子拿了十幾顆壽司來結帳又要加購十包醬包
結果他要我一顆一顆結帳
我幫他結完十幾顆壽司後還有十包醬包
他要改用悠遊卡結帳
因為當時後面排了6.7個人
我就趁機問可不可以先幫後面的結
話一說完他就狂飆我這樣發票跳號他會沒中獎
我只好無奈的看著後面的客人繼續幫他結帳
原來會分開結是因為想中連號發票@@
要向便利商店辛苦的店員致敬
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