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代收未入帳問題 - 便利商店

Ethan avatarEthan · 2018-09-27

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家人最近有到便利商店繳費未入帳的問題

因同時間還有繳其他帳單

未仔細核對該筆爭議款項沒有小白單

但因為該筆爭議款近兩萬元

希望可以跟店家調監視器證明

店家告知監視器畫面沒有留那麼久沒辦法查

想請問，店家這樣告知是否真的無法查了?

此外總公司有可能有資料留存可以查嗎?


PS.繳費紀錄及小白單都沒有，猜測最糟糕的可能是根本沒有刷.......


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All Comments

Michael avatarMichael2018-10-01
可能遇到新手店員，真的漏刷了，所以代表其實錢也沒收到，
如果是一筆這麼大的金額，沒有按照預計的支出，應該會滿
有存在感的，也許回想一下這個月是不是覺得手頭特別鬆？
Donna avatarDonna2018-10-05
打電話問客服
Emma avatarEmma2018-10-09
家人是說確定有繳,而且因有收到另一張的小白單,所以有
Olivia avatarOlivia2018-10-13
確切的時間可查,現在應該只剩監視器可以證明雙方對錯了
Isabella avatarIsabella2018-10-17
家人與客服聯絡過,與店家口徑一致
Tom avatarTom2018-10-21
時間久了被洗掉也是有的
Odelette avatarOdelette2018-10-25
沒刷到的話報金額的時候不是就會覺得怪怪的嗎 尤其是這
麼大的數字
Charlotte avatarCharlotte2018-10-29
因為有段時間了,家人無印象店員是否有報金額或是他直接
Lily avatarLily2018-11-02
給店員(在家已先算好要付多少)
Franklin avatarFranklin2018-11-06
那有店章嗎 有蓋就店員可能漏刷 不過小白單才是繳錢收
據證明
Rosalind avatarRosalind2018-11-10
監視器保存的畫面大概是1個月
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2018-11-14
總公司資料會留存 前提是有交易成功
如果是漏刷之類的狀況 總公司不會有資料
Leila avatarLeila2018-11-18
遇到那種小白單亂丟的客人我都覺得很厲害 遇到鳥店員你
怎麼自保
Kyle avatarKyle2018-11-22
最近是多久以前？
Suhail Hany avatarSuhail Hany2018-11-26
沒刷到要嘛當場店員跟你金額會有少 要嘛當天可能錯帳
Quanna avatarQuanna2018-11-30
如果根本沒刷到 就不會有資料 時間太長監視器會洗掉
William avatarWilliam2018-12-04
沒刷到又要收對錢幾乎不可能啊，他要馬上心算五位數的數
字
Isla avatarIsla2018-12-08
另一張小白單?當時你家人有拆開繳?正常小白單會印在同張
啊，這樣在家算總額 門市分開結應該會特別有印象吧 通常
會找錢
Elizabeth avatarElizabeth2018-12-13
沒刷到然後繳費金額差兩萬應該很難沒注意到吧
Jake avatarJake2018-12-17
在同一家繳的嗎
Madame avatarMadame2018-12-21
那麼大筆錢就算自己在家算完了，店員刷完單據要收的錢對
和自己準備的錢金額是不是一樣，總該是要清楚的……
如果真的都不清楚，請幫家人帳單能用轉帳的都用轉帳吧。
Jake avatarJake2018-12-25
這麼大筆錢不用點鈔機點嗎？機器一點有多不就發現了
？
Victoria avatarVictoria2018-12-29
有刷收銀顯示+2萬，没刷到你多拿2萬給人，店員也會
覺得怪吧
Joseph avatarJoseph2019-01-02
店家及客服說當天帳務沒有錯,也沒有爭議款的金額收入
Dinah avatarDinah2019-01-06
繳費單一起給,但是否連同錢也一起直接給,家人不確定
Eden avatarEden2019-01-10
兩張繳款單出去,一張回來上面釘兩張小白單(後面其實是
Queena avatarQueena2019-01-14
商品優惠單),就沒多想的收下離開了,直到隔了一個月被通
Lucy avatarLucy2019-01-18
知未入帳>"<, 之後這種會改用轉帳的
Mary avatarMary2019-01-22
只是想說金額大會用點鈔機,想問問是否有機會可查到
Ingrid avatarIngrid2019-01-26
同一個客人，沒有分開結帳的話，所有的代收交易都會在同一張
小白單上面，系統並不會分數張
Vanessa avatarVanessa2019-01-30
沒有分開結也沒有小白單 那就漏刷了吧 漏刷的話店員也沒
收到那筆錢
Emily avatarEmily2019-02-03
問問家人究竟有沒有繳！！這兩萬不是小數目。
Quintina avatarQuintina2019-02-07
如果在家已經算好金額，那去超商櫃檯繳錢時沒有發現金額
不對嗎？兩萬不是小數目......
Mia avatarMia2019-02-11
這麼多錢繳完難道不算一下嗎？ 小白單上也有繳費金額
Audriana avatarAudriana2019-02-15
正常來說店員要複誦總金額跟客人核對，如果這個環節沒有錯
，那就是你家人其實沒繳然後又忘了
Aaliyah avatarAaliyah2019-02-19
當然也有可能就是漏刷這樣，可是如果複誦總額應該當下就知
道有漏刷這樣
Sandy avatarSandy2019-02-23
沒小白單又沒繳費紀錄自己又沒注意，還是吞下去吧
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-02-27
沒錯帳就是根本沒繳吧 金額根本不對 到底當時有沒有一
起拿去繳也很難證明
Bennie avatarBennie2019-03-03
系統有可能刷了又刪掉嗎？
Margaret avatarMargaret2019-03-07
店舖沒有刪除的權限
Sierra Rose avatarSierra Rose2019-03-11
正常來講有收錢但沒刷到應該隔天作帳的時候會發現吧？
突然多了兩萬多塊誰都會覺得有問題吧？
Anonymous avatarAnonymous2019-03-15
漏刷又多收錢這種事不太可能吧…除非店員來亂的
Daniel avatarDaniel2019-03-19
代收刷了就不能刪 之前重複繳費店員也告知無法
Oscar avatarOscar2019-03-23
如果是有零頭的數字感覺店員不太可能幾秒心算出來跟你多
收錢+1 除非是有可能刷到但按加總後系統又跳到？
Oliver avatarOliver2019-03-27
問題是當初到底有沒有付到這張帳單的錢？
Megan avatarMegan2019-03-31
當天繳了多少？其他金額多少？
Hedy avatarHedy2019-04-04
同樓上的
Jacob avatarJacob2019-04-08
兩萬多又沒刷到，那帳一定錯啊.....
而且沒刷到的話那兩萬多會很有存在感耶...= =
Gilbert avatarGilbert2019-04-12
同樓樓上 平常多200都會有點在意了 兩萬怎麼可能沒感覺
Hamiltion avatarHamiltion2019-04-16
除非店員故意不刷然後把錢A走 但這樣搞絕對百分百會被
抓包 沒人會那麼傻去開玩笑
Hamiltion avatarHamiltion2019-04-20
差兩萬對帳不太可能沒發現
Ingrid avatarIngrid2019-04-24
你先確認日期跟班別，然後問店長願不願意讓你看當天的報表
，是每班那種，不是後台做完帳的總表，看該班有沒有多錢，
那就自認倒霉吧
上面漏打 *沒多錢*
Franklin avatarFranklin2019-04-28
有多錢你還能爭一下，當然對方可以拒絕讓你看當班報表這樣
Valerie avatarValerie2019-05-02
以催收多年經驗，那種"有交代家人，他說有繳"，幾乎都沒繳
Xanthe avatarXanthe2019-05-06
XDDDD 你真直白（我也是這樣想
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-05-10
就算故意沒刷要多拿兩萬多 當場金額要心算對 還要賭
客人不會發現顯示金額有異 把錢抽走還要賭店長看到監
視器不會發現
Damian avatarDamian2019-05-14
不記得在那家店買的，沒印象哪天去買的，不確定買多
少錢，但我一定是有中，可以請台彩公司幫我調全國資
料庫，再印一張頭彩彩券給我嗎？
Jacky avatarJacky2019-05-18
沒刷到的話 收銀金額那邊應該不會有那兩萬多才對啊
Anthony avatarAnthony2019-05-22
2萬元不是小數目耶，而且繳費螢幕跟店員都會再度確
認金額。
Elvira avatarElvira2019-05-26
請問該筆爭議的繳費單你留存的部分有沒有一起釘在其他有入帳
的繳費單上面？
Bennie avatarBennie2019-05-30
如果沒有，你很可能連拿給店員刷讀都沒有
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-06-03
如果有，請該門市店長向會計查詢有三段條碼的存根是否在會記
那邊
Kumar avatarKumar2019-06-07
如果店長拒絕，請打0800給聯合服務中心，一個月前的錄影，應
該不至於消失，以我門市為例，至少拉的到半年內的VCR
Odelette avatarOdelette2019-06-11
問一下客服吧，如果是數位的，有些超商錄影檔不止保留一個
月喔，我不知道你是哪間，不過你還是可以問客服，請比較高
階主管試著幫忙看看
Tom avatarTom2019-06-15
然後放在櫃檯後面有時候只是順手先丟，等等再整理而已
Annie avatarAnnie2019-06-19
確認一下 你的帳單是否有蓋店章，如果未入帳的帳單有蓋
店章，理應由店家負責，因為店章蓋下去視同有收取代收
款項。最好的方式還是透過聯合服務中心，由更高階主管
介入處理
Agnes avatarAgnes2019-06-23
店章並不做任何證明好嗎
Iris avatarIris2019-06-27
店章只是內部自行收貨使用，只有小白單有效力而已
不過算了，這個習慣永遠改不了
Megan avatarMegan2019-07-01
只有學費收執聯需要繳回學校做備份之外，基本上都不用蓋章
Vanessa avatarVanessa2019-07-05
小白單才有效力+1 基本上現在沒規定要蓋店章了 只是大家
還是習慣覺得這樣安心 店員大多有要求就會蓋 不過憑證那
些還是已小白單為主喔 不是蓋了章就代表什麼 另推原po回
應態度：）
Lucy avatarLucy2019-07-09
我106/104年在7-11工作，總部有發公告，只有在公家機關的學校
的代收蓋章，其他都不用
Jack avatarJack2019-07-13
小白單不會印在同一張，但會印出一整串，店員多半
會問要不要把收據釘在一起，沒在裡面就是沒收到錢
Frederica avatarFrederica2019-07-17
我也都是在超商繳費，店員刷過條碼後，我都會看機
器顯示金額是不是正確，也都會現場確認小白單張數
是不是符合
Frederic avatarFrederic2019-07-21
7-11我任職的時候是印在一張，然後只會出一張優惠券
除非這兩年程式有改過