京東物流查詢 - 網店

11/29在京東買了一個錶帶
物流進度一直停留在11/29沒有更新
(倉庫處理中)
這件物品是交由歆達快遞運送
但是去京東物流官網或歆達快遞官網都查不到進度
請問各位
接下來要向店家，京東客服，還是快遞
詢問物品的運送狀態？
或是可以申請退訂？(還沒有簽收好像不能退貨？)

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