交貨便店員好像刷錯條碼了 - 便利商店

10/10當天去家附近的7-11，用ibon做交貨便店到店的寄件（我不是賣家，只是要寄東西
給朋友），當天把貼紙從機台印出後就拿到櫃台請店員幫忙貼上，後來店員也給了我小白
單我就回家了。

過了五天後，朋友告訴我他都還沒收到貨到通知的簡訊，我拿出小白單用上面的號碼搜尋
寄件狀態，但怎麼樣都查不的這筆貨件資訊，跑回店家詢問，店長說可能店員把寄件刷成
取件了@@（還說最近也發生過幾次）
後來我請朋友試著去收件門市問看看有沒有貨，得到的消息也是沒有那筆貨物資料...

今天一大早我就開始打去交貨便客服，打N通才接進去，客服跟我說因為我手上那是ibon
的號碼所以他也沒辦法幫我回查出寄件代號，他給了我一個Ibon 專門處理交貨便的客服
電話，我又開始打了N通，打進去客服都是在聽音樂轉接中...到現在我還是沒有成功聯繫
到

想請問一下，如果店員刷錯條碼，貨物是寄得出去的嗎？因為寄件店家跟我說包裹都收走
了，但如果真的收走，還是會寄到指定店家吧？畢竟單子都貼好了，有可能會不見嗎？

請問還有沒有別的方式可以回查到寄件代號呢？真的快要瘋了我


「10/23更新」

最後有處理完了，朋友也順利收到貨了！
雖然我一直去盧店長請他幫忙處理，但他也只說一直說有打給大智通，但電話都撥不進去
...感覺實在沒什麼幫助，於是我就真的很生氣，打給交貨便說不能處理，ibon電話打上
百通都沒人聽，寫信也只有說還在查，後來實在受不了，就寫信去7-11聯合客服飆了一下
（寫信回比較快，因為我打過客服還被掛語音系統電話XD），結果隔天7-11客服回信給我
說已經轉達相關人員處理，當天就收到ibon客服回信說東西已經找到（原本發給ibon 都
不理我），重新發派物流中，再隔天就送到指定門市了！

7-11聯合客服郵件如下：
[email protected]

我寫信時有提到東西很急著用，然後表達很生氣，還好最後沒有給我冷處理，7-11客服我
給100分！

有跟我一樣情況的建議可以試試看！

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