中獎發票存fami錢包送中熱拿 - 便利商店

我拿三張中獎發票去存錢包，我看螢幕的顯示，店員好像是轉成現金再存入錢包裡。
店員這樣的操作，我會有3杯拿鐵嗎?

當下我有問一下店員，店員是說若沒有可以再去找他。
後來看到網頁上寫:APP系統4/22發放咖啡，要三個禮拜才知結果分曉耶!

全家的客服打了幾次都是忙線中。
我現在該怎麼辦呢???


店員態度很友善，正正常常有問有答。而且前文中的推文中也有幾個類似的留言。
所以我在想是不是介面操作上不醒目，讓店員不知道怎麼按?

既然要推廣這項服務，對公司來說也是把錢放在口袋裡的事，那就要教店員們操作流程，或者弄得容易直覺操作一些?

怎麼讓消費者覺得換個中獎發票，相信全家順道也貪個便宜，結果把事情搞得更複雜啦!!! 囧

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