不小心打破商品的SOP是? - 便利商店

前幾天 遇到兩個學生妹 買了兩個布丁
在拿來櫃檯的路上其中一個不小心掉到地上
結果稍微破了一點 並不是整個碎裂
後來她就撿起來 放櫃檯 然後說「請問這可以換嗎？」
我就說「那這個破掉的就沒辦法賣了耶」
她又說「那我可以不要買嗎。。。」
我就沉默了一下（不是一樣意思嗎。。。。）
後來另一位就說「結帳吧。」


後來我想到很久以前有一次去便利商店 買左岸咖啡
也是不小心掉了 結果大爆炸 整個地上都是咖啡
我就馬上跟店員說不好意思 請他來清
後來結帳時 我說那個打破的也一起算
他就說不用 沒關係。。。


我是覺得服務歸服務 畢竟便利商店也是商店
是賣東西的 如果毀損商品應該還是要付錢吧
就像有些書店會貼「拆封視同購買」一樣

不曉得各家店遇到類似的情況的SoP是如何處理勒？

是要分惡意或不小心 還是說要依商品價值來處理勒?




--
Sent from my Android

--